Лобанов-логист
Лобанов-логист
Личный кабинетВходРегистрация
Например: Логистика

Здоровая корпоративная культура на складе

Здоровая корпоративная культура на складе

Статья “Здоровая корпоративная культура на складе” раскрывает важность и необходимость правильно выстраивать взаимоотношения между руководством и персоналом склада для организации безопасного и эффективного складского хозяйства, логистики, производства и других подразделений компании.

За основу для материала взята пирамида потребностей Криса Доннелли, адаптированная относительно корпоративной культуры на основе пирамиды потребностей Абрахама Маслоу.

  Пирамида Доннелли подчеркивает необходимость удовлетворения базовых потребностей сотрудников, обеспечения безопасности, вовлеченности, уважения и самореализации для создания продуктивной и безопасной рабочей среды. Статья также рассматривает девять “Золотых правил”, сформулированных Крисом Доннелли и направленных на улучшение условий труда и повышение эффективности работы, в адаптации данной статьи для склада или складского хозяйства компании.


ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Корпоративная культура — это набор основных убеждений и предположений, которые разделяются членами организации и формируют ее поведение и способы взаимодействия с окружающей средой. Согласно Эдгару Шейну, корпоративная культура включает в себя:


  1. Артефакты: видимые и ощутимые аспекты культуры, такие как офисное пространство, символы, язык и стиль общения.
  2. Ценности: сознательно выработанные и разделяемые убеждения, которые определяют, что в организации считается важным.
  3. Основные предположения: глубоко укоренившиеся убеждения, которые воспринимаются как само собой разумеющееся и определяют поведение сотрудников на уровне подсознания.


На складе корпоративная культура проявляется в том, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, как решаются конфликты, как распределяются задачи и насколько строго соблюдаются правила безопасности и установленные нормы и стандарты производственного процесса.

Источник: Schein, Edgar H. “Organizational Culture and Leadership.” 5th ed., John Wiley & Sons, 2016.



ОТ АВТОРА


Моим мотивом для написания этого компактного очерка послужили наблюдения за тем, как современные руководители организуют работу логистики, склада, производства.


Наблюдая за их деятельностью, я испытываю полное недоумение от того, что очевидные принципы создания здоровой и рабочей атмосферы на своем участке в большинстве случаев игнорируются или о них вовсе не задумываются. Смею предположить, что эти управленцы не знают или не хотят знать о таких принципах, предпочитая плыть по течению с одной лишь целью — сохранить свое ‘теплое местечко’ и лишний раз не высовываться, сознательно или бессознательно упуская тот факт, что здоровая атмосфера в коллективе напрямую влияет на качество внутренних и внешних процессов.


Приведенный ниже пример настолько прост, очевиден и эффективен, что его внедрение позволит значительно улучшить ситуацию на вверенном участке.

Применять или не применять эти принципы и правила в своей работе, решать конечно же вам. Продуктивного чтения.

ПИРАМИДА ДОННЕЛЛИ В КОНТЕКСТЕ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА




Оригинальная пирамида Криса Доннелли



Адаптированная пирамида Корпоративной культуры



1. Базовые потребности


Определение:
Понятные правила и обязанности – Понятные правила игры.


Важность для склада:
На складе это означает четкие инструкции, стандарты работы и ясное распределение обязанностей. Каждый сотрудник должен определенно знать, что от него ожидается и как он должен выполнять ту или иную операцию.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Улучшается организованность и эффективность работы на складе, снижается количество ошибок, сокращается количество операций не несущих ценности (NVA), снижаются риски возникновения дублирующих операций разными сотрудниками.


Какие риски нивелируются:
Устраняются риски связанные с путаницей, неэффективностью и нарушением регламентов, которые могут привести к задержкам, увеличению времени обработки товарного потока, использованию лишних ресурсов.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Разработайте и внедрите подробные инструкции по каждой операции на складе.
  • Регулярно проводите обучение сотрудников, чтобы они знали свои обязанности и стандарты работы.
  • Пример: Введение стандартных операционных процедур (SOP) для каждой задачи и их доступность для всех сотрудников.


2. Безопасность


Определение:
Обеспечение базовой безопасности сотрудника, уважение и психологический комфорт.


Важность для склада:
На складе это означает соблюдение всех стандартов техники безопасности, создание условий для физической и психологической безопасности, а также уважительное отношение к сотрудникам.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается безопасность, уменьшается вероятность возникновения экстренных ситуаций связанных с риском для здоровья и жизни сотрудников, снижается уровень стресса и улучшается общее моральное состояние персонала.


Какие риски нивелируются:
Предотвращаются травмы, несчастные случаи и межличностные конфликты, которые могут негативно сказываться на рабочем процессе.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Регулярно проводите инструктажи по технике безопасности.
  • Создайте программы поддержки сотрудников, включая психологическую помощь.
  • Пример: Установка безопасного оборудования, проведение регулярных проверок безопасности и наличие открытых каналов для обратной связи о проблемах на рабочем месте.


3. Вовлеченность


Определение:
Создание атмосферы поддержки в коллективе. Ощущение общности, сопричастности.


Важность для склада:
На складе это означает создание условий, в которых сотрудники чувствуют поддержку коллег и руководства, а также видят свою роль в общем деле команды.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Улучшается командная работа, повышается мотивация и удовлетворенность сотрудников, повышается производительность труда.


Какие риски нивелируются:
Снижаются риски изоляции отдельных сотрудников, их демотивации и текучести кадров.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Организуйте регулярные командные мероприятия и собрания.
  • Стимулируйте коллективное обсуждение проблем и поиск решений.
  • Пример: Введение программы наставничества и проведения тимбилдинговых мероприятий.


4. Уважение (Признание)


Определение:
Признание успехов сотрудников и достойное вознаграждение за труд и вклад в общее дело.


Важность для склада:
Это проявляется в признании заслуг сотрудников, предоставлении наград за достижения и справедливом распределении поощрений, достойное финансовое вознаграждение за труд.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается моральный дух, мотивация и лояльность сотрудников.


Какие риски нивелируются:
Устраняются риски демотивации, снижения производительности и конфликтности, связанные с предвзятым распределением производственных заданий (“любимчикам” самое легкое и высокооплачиваемое) и как итог несправедливым финансовым вознаграждением за труд.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Регулярно признавайте и поощряйте достижения сотрудников.
  • Создайте систему бонусов и наград за отличную работу.
  • Пример: Введение ежемесячного награждения лучших сотрудников и поощрение лучших идей по улучшению работы.


5. Самореализация


Определение:
Общие цели. Поддержка личностного развития и роста.


Важность для склада:
На складе это может включать предоставление возможностей для обучения, повышения квалификации и карьерного роста, а также вовлечение сотрудников в достижение общих целей компании.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Данный принцип способствует росту удовлетворенности работой, повышается производительность и снижается текучесть кадров.


Какие риски нивелируются:
Исключаются причины способствующие демотивации, выгоранию и потенциальной потери талантливых и перспективных кадров.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Обеспечьте доступ к программам обучения и развития.
  • Создайте условия для карьерного роста и вовлекайте сотрудников в достижение стратегических целей компании.
  • Пример: Проведение регулярных тренингов, курсов повышения квалификации и разработка индивидуальных планов карьерного роста.


9 КЛЮЧЕВЫХ ПРАВИЛ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА СКЛАДЕ





9 ключевых правил организации корпоративной культуры


Для создания эффективной и здоровой корпоративной культуры на складе необходимо следовать ключевым правилам, содержащим девять пунктов, которые помогут обеспечить безопасность, вовлеченность и развитие сотрудников, а также повысить эффективность ваших складских процессов и операций. Рассмотрим эти правила подробнее.


1. Ставьте сотрудника и его потребности на первое место


Понятие правила:
Учитывайте потребности сотрудников, делая их удовлетворенность рабочей средой главным приоритетом.


Важность для склада:
Повышается общий уровень безопасности на складе, снижаются риски связанные со здоровьем и жизнью сотрудников.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается удовлетворенность и мотивация сотрудников, улучшается их производительность и снижается текучесть кадров.


Какие риски нивелируются:
Предотвращает выгорание, снижение производительности и возникновение конфликтов на рабочем месте, и в коллективе.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Внедрите опросы для оценки удовлетворенности сотрудников условиями труда.
  • Обеспечьте гибкость в рабочем графике.
  • Пример: Разработайте программу поддержки здоровья сотрудников, включая медицинское страхование (ДМС) и фитнес-абонементы.


2. Платите за труд хорошо. Не штрафуйте


Понятие правила:
Обеспечьте должную и справедливую систему оплаты труда, избегайте штрафов, которые могут демотивировать сотрудников, а в некоторых случаях быть стимулом для саботажа рабочего процесса или увольнения.


Важность для склада:
Положительное влияние на все процессы и операции. Повышение качества и производительности труда.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается лояльность и мотивация сотрудников, снижается текучесть кадров.


Какие риски нивелируются:
Снижаются риски демотивации персонала, выгорания и саботирования рабочего процесса.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Проведите анализ рынка труда для понимания уровня заработанной платы по интересующим специальностям.
  • Разработайте прозрачную систему мотивации.
  • Пример: Введение ежегодного пересмотра и индексации зарплат и премирования за достижения.


3. Будьте одинаково справедливы ко всем


Понятие правила:
Обеспечьте справедливое отношение к каждому сотруднику, независимо от его должности или стажа. Исключите внеуставные отношения, подхалимаж и выделение “любимчиков” в коллективе.


Важность для склада:
Принцип равноправия, позволит выстроить здоровую и продуктивную атмосферу, снизить возникновение конфликтов, споров и разногласий внутри коллективе, что благоприятно скажется на всем рабочем процессе.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Улучшается моральный дух и доверие к руководству, создается позитивная рабочая атмосфера.


Какие риски нивелируются:
Минимизируются конфликты, сглаживается напряженность, повышается мотивация персонала.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Введите политику равных возможностей и нулевой толерантности к дискриминации.
  • Проводите регулярные тренинги по вопросам справедливости и инклюзивности.
  • Пример: Создание комитета, состоящего из разных представителей, по равным возможностям для рассмотрения жалоб и предложений сотрудников.


4. Не повышайте и не поощряйте токсичных и непрофессиональных руководителей


Понятие правила:
Избегайте продвижения или поощрения сотрудников, которые демонстрируют токсичное поведение, занимаются подхалимажем, доносами и не являются профессионалами в своей сфере работы.


Важность для склада:
Важным аспектом организации эффективного склада или отдельно взятого процесса на складе, является профессионализм руководителя, знающего досконально работу на вверенном участке.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Увеличивается эффективность работы склада. Создается здоровая и продуктивная рабочая среда.


Какие риски нивелируются:
Предотвращаются возможные конфликты между сотрудниками, снижается текучесть кадров и производительность труда.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Введите систему оценки руководителей на основе отзывов сотрудников.
  • Обеспечьте обучение и развитие руководящих навыков для потенциальных лидеров.
  • Пример: Регулярные опросы сотрудников о работе их непосредственных руководителей и принятие соответствующих мер на основе результатов.


5. Улучшайте процессы и условия через обратную связь


Понятие правила:
Используйте обратную связь от сотрудников для постоянного улучшения рабочих процессов и условий труда.


Важность для склада:
Получение обратной связи, является одним из важнейших инструментов оптимизации работы склад и позволяет оценить ситуацию с разных сторон.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Увеличивается эффективность, улучшаются условия труда и повышается удовлетворенность и лояльность персонала склада. В некоторых случаях, является основой для возникновения новых инновационных идей и улучшения производственных процессов.


Какие риски нивелируются:
Предотвращаются возможные проблемы, связанные с выполнением производственных процессов, вопросами эргономики рабочих мест, условиями труда, которые могут быть неочевидны для руководства.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Введите регулярные собрания и опросы сотрудников для сбора обратной связи.
  • Создайте анонимные ящики для предложений и жалоб.
  • Пример: Организация ежеквартальных собраний для обсуждения и внедрения предложений по улучшению рабочих процессов.


6. Развивайте и укрепляйте доверие и прозрачность


Понятие правила:
Создавайте атмосферу доверия и обеспечивайте прозрачность всех процессов и принимаемых решений.


Важность для склада:
Появляется общая цель в работе, у сотрудников формируется понимание направления развития, роста, повышается степень причастности и вовлеченности персонала в процесс, что на дистанции, благоприятно сказывается на основных показателях склада.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Улучшается коммуникация, повышается доверие к руководству и снижается уровень стресса.


Какие риски нивелируются:
Устраняется недопонимание, подозрения и конфликты, связанные с непрозрачностью процессов и недоступностью важной информации.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Проводите регулярные брифинги и собрания для информирования сотрудников о текущих делах и планах.
  • Введите политику открытых дверей для обсуждения вопросов и предложений.
  • Пример: Публикация ежемесячных отчетов о деятельности компании и важных решениях для всех сотрудников.
  • Интерактивные дашборды с демонстрацией ключевых показателей деятельности склада.


7. Работа в удовольствие


Понятие правила:
Создавайте такие условия труда, при которых работа будет восприниматься сотрудниками, как осознание личного вклада в общее благое дело.


Важность для склада:
Обеспечьте условия труда, которые позволят сотрудникам чувствовать себя в безопасности, и комфорте, минимизируйте стрессовые факторы. Обеспечьте рабочие процессы качественным инструментарием, оборудованием и удобными средствами индивидуальной защиты.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается мотивация, удовлетворенность работой, общая безопасность и производительность.


Какие риски нивелируются:
Снижаются риски связанные с безопасностью, текучестью кадров, низкой производительностью.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Обеспечьте человеческие условия труда и организуйте эргономичные рабочие места.
  • Оборудуйте комфортные метса отдыха, приема пищи.
  • Стимулируйте участие сотрудников в принятии решений и улучшении рабочих процессов.
  • Пример: Организация регулярных мероприятий для сотрудников, таких как корпоративные праздники и командные выезды.


8. Уважайте личное время и пространство сотрудника


Понятие правила:
Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью сотрудника.


Важность для склада:
Перерабатывающие и недостаточно отдохнувшие сотрудники, чаще ошибаются при выполнении рабочих обязанностей, создают аварийные и экстренные ситуации, связанные с безопасностью на складе.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается общая удовлетворенность сотрудников местом работы, улучшается их моральное, физическое состояние и мотивация.


Какие риски нивелируются:
Уменьшается вероятность выгорания, стресс и снижение производительности из-за переработок, отсутствия отдыха и возможности полноценно отдохнуть в отпуске или на выходных.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Разработайте четкий и понятный график работы.
  • Оптимизируйте процессы и операции на складе.
  • Минимизируйте переработки, особенно те в которых нет особой необходимости.
  • Заранее готовьтесь к пиковым нагрузкам, планируйте работу.
  • Пример: Введение политики, запрещающей отправку рабочих писем и сообщений после окончания рабочего дня.


9. Искренне говорите спасибо и выражайте признательность


Понятие правила:
Регулярно выражайте признательность сотрудникам за их труд и достижения, даже за самые небольшие.


Важность для склада:
Признавайте и поощряйте усилия сотрудников, демонстрируя искреннюю благодарность за их труд и вклад в общее дело.


Какие моменты в работе склада улучшаются:
Повышается моральный дух, мотивация и удовлетворенность сотрудников местом работы.


Какие риски нивелируются:
Снижается чувство недооцененности и желание поменять место работы.


Рекомендации по внедрению, примеры:

  • Введите регулярные программы по поощрению сотрудников.
  • Организуйте мероприятия для публичного признания достижений сотрудников.
  • Пример: Введение ежемесячного награждения за выдающиеся достижения и искренние благодарственные письма от руководства. Вручение грамот, небольших поощрительных призов, сертификатов.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение хочу отметить, что данная система выстраивания корпоративной культуры на примере складского хозяйства строится на базовых человеческих принципах и правилах взаимодействия, таких как безопасность, дисциплина, благодарность, признание и, самое главное, уважение.

Казалось бы, нет ничего проще: придерживайся этих интуитивно понятных, базовых правил — и создавай эффективный и безопасный склад. Однако, на практике, в большинстве случаев, все эти основы почему-то игнорируются, и склад становится узким горлышком для компании и причиной корпоративных неурядиц.

Внедрение этой системы в работу вашего склада может существенно улучшить внутреннюю корпоративную культуру, повысить эффективность складских процессов и операций, увеличить общую производительность труда и снизить текучесть кадров.

Если вам необходима консультация, аудит или помощь в выстраивании корпоративной культуры на основе данной концепции, обращайтесь в нашу компанию. Мы поможем вам создать безопасную, эффективную и поддерживающую рабочую среду.


Максим КОНОВ

Руководитель, КОНОВ Консалтинг

https://konov.consulting/paper/corp_culture_in_wh/
дата: 07.06.2024 10:36:05    просмотров: 140

рейтинг: 
(Нет голосов)



Рекламный блок

Дефицит складов в России перекинулся с крупных регионов на маленькие РЕЙТИНГ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ СБОРНЫХ ГРУЗОВ ПО РОССИИ 2024 Здоровая корпоративная культура на складе Кадры для курьерской и складской логистики: последние изменения