Узко-проходная технология на реальных примерах

Была ситуация, жаль разговор я не записал )))
В общем хотел я копию базы снять и накатить обновление после этого. Но вот незадача, фоновые задания на сервере висят. Зашел в рут заблокировал создание новых и в соединениях удаляю существующие, чтобы получить монопольный режим. Через 2-3 сек они снова появляются. Еще и сеансы заблокировал - не помогло.
Звоню в хелпдеск Акселота. Думают ребята думают, разговор минут 20-30 длился. В процессе разговора я уже сам понял что одно из решений это перезагрузить сервер и сказал об этом.
Устал им повторять что я все заблокировал, посмотрите сами. В итоге мне было сказано - "мы с таким не сталкивались, не знаем что делать, ну перезагрузите сервер"  
За этот звонок они посчитали 2 тыс. руб. Странный сервис...

Согласен, что при выполнении проекта, я мало понял и мало было известно. И поэтмоу получился такой скомканный результат.
А что насчет выпилки, пользуемся их услугами по сопровождению и вроде бы делают что-то, но медленно.
Только вот незадача, как руководству объяснить??? Что нет никакой красной кнопки и если мы не работаем 100% по WMS, значит на то есть причины, объясняешь причины, а в ответ все равно это же не мешает работе, мы можем работать.

У нас возможны различные варианты, но каждый имеет свои ограничения.

Если задачи создаются заранее, то в плюсе возможность их автоматически распределять между сотрудниками склада, в минусе то что они "протухают" со временем.
Если задачи создаются "по запросу", то в плюсе "свежесть", в минусе невозможность автоматического распределения и работа по принципу "что вижу то и перемещаю".

В каждом конкретном случае настраивается под склад. Например, для одних задач может сразу рассчитываться конечная ячейка (в зависимости от роли и операции), а для других задач рассчитывается только промежуточная, которая является конечной на данном этапе перемещения, а уже дальше конечная ячейка определяется заново.

А вот пополнение обычно рассчитывается on-line в зависимости от текущего положения исполнителя, срочности заказов на текущий момент, расположения товара и т.д.

Первый раз слышу о проблеме двойного Enter'а. Какие терминалы?
Даже если это глюк оборудования, то можно и программную заплатку поставить пока выясняется причина такого поведения.

Кстати, в последних презентациях они говорят, что у них синергия именно с Мотороллой, так что надо додавливать, чтобы все исправили если оборудование вы покупали у них же.