Система показателей, характеризующих эффективность работы склада Для оценки результативности деятельности транспортно-складских подразделений предприятия целесообразно использовать комплекс показателей, позволяющих осуществить оценку как качества обслуживания потребителей, так и эффективности функционирования системы логистики предприятия в целом. Показатели качества в зависимости от количества характеризуемых свойств продукции могут быть единичными или комплексными (ГОСТ 15467-79). Показатели оценки качества обслуживания должны: · охватывать всю систему логистического обслуживания предприятия; · позволять анализировать результаты; · отражать эффективность процессов выполнения заказов. Для оценки качества обслуживания используются: · статистические переменные (количественные параметры), характеризующие текущее состояние на определённый момент времени (оценка текущего состояния системы обслуживания); · плавающие переменные (качественные параметры), характеризующие состояние за некоторый период времени (оценка показателей качества обслуживания за период – в течение недели, месяца или квартала и т.д.). Каждый из рассматриваемых показателей играет более или менее важную роль в зависимости от конкретных рыночных условий. В систему показателей оценки качества обслуживания необходимо включать также показатели, отражающие ошибки в организации и управлении процессом выполнения заказов. В данном подразделе основной упор сделан на разработку системы показателей, характеризующих эффективность деятельности центрального распределительного склада. Вместе с тем при анализе количественных и качественных параметров функционирования склада необходимо иметь в виду, что граница, их разделяющая, довольно условна. Грузооборот склада абсолютный определяется как суммарное количество тонн грузов (кубических метров) различных наименований, прошедших через склад за установленный период времени (сутки, месяц, год): Г=∑ Qi/ Kперi, i Где Г – грузооборот, м3; Qi– объём товаров, проходящих через склад за период времени по i-й товарной группе, руб.; Kперi– коэффициент перевода объёма товаров в денежном выражении к объёму товаров в физическом выражении, руб./м3. Возможно исчисление грузооборота склада по прибытию либо по отправлению (односторонний грузооборот). Грузооборот склада относительный (приведённый) определяется как сумма произведений грузооборота по каждому наименованию товара на коэффициент приведения к базовой номенклатурной позиции: Г=∑ Qi/ Kперi, i Коэффициент приведения отражает сложность обработки различных товарных позиций и определяется методом экспертного опроса: Гпр=∑Гi*Кпрi, i где – коэффициент приведения, данный экспертом I; - коэффициент приведения, данный экспертом n; n – число привлечённых экспертов. Уточнение данного показателя можно осуществлять, прибегая к хронометражу операций складской обработки различных товарных позиций и сопоставляя полученные результаты между собой. Данный показатель 9приведённый грузооборот) наиболее объективно отражает валовые параметры работы склада в отличие от его относительного значения. Нормативная вместимость склада определяется как максимальное количество товара в кубических метрах, которое может храниться на складе с учётом соблюдения всех требований, предъявляемых к хранению (пожарные требования, СНИПы, ГОСТы, ОСТы и другие требования к хранению отдельных видов товаров): Qм3= Sгр * Кигон * Нхр, где Qм3 –нормативная вместимость склада, м3; Sгр – грузовая площадь склада, м2; Кигон – коэффициент использования грузового объёма склада (нормативный); Нхр – высота хранения товаров на складе, м. Коэффициент загрузки склада определяется путём сопоставления (отношения) фактического объёма хранящегося на складе товара к нормативной вместимости склада: К3= Qфакт / Qм3 норм, Где К3 – коэффициентзагрузки склада; Qфакт – объём фактически находящегося на складе товара, м3. Коэффициент неравномерности поступления на склад заказов (накладных) определяется как отношение количества поступивших для обработки на складе заказов (накладных) в наиболее напряженный период к среднему числу за подобный период: Кнм = Nmax / Ncp, Где Кнм – коэффициент неравномерности поступления накладных; Nmax – максимальное число накладных за период, ед.; Ncp– среднее число накладных за несколько аналогичных периодов, ед. Данный коэффициент оказывает существенное влияние на организацию работы склада. Он характеризует простой склада в анализируемый период из-за временного отсутствия заказов, с одной стороны, и напряжённость работы склада в периоды интенсивного поступления заказов – с другой. При расчёте времени выполнения заказа учитывается сложность заказа (накладной), данный коэффициент определяется экспертным методом. Все номенклатурные позиции разбиваются по характерным (с точки зрения их складской обработки) группам. Полученные группы ранжируются, и каждой присваивается степень сложности. Интегральный коэффициент сложности определяется по принципу: число представленных в заказе характерных групп – степень сложности каждой группы – коэффициент сложности заказа. Коэффициент использования грузового объёма склада определяется как отношение объёма товаров, находящихся на складе, к грузовому объёму склада. данный показатель определяет, насколько эффективно используется складское помещение: Киго = Qфакт / V гр, где Киго – коэффициент использования грузового объёма склада; Qфакт – объём товаров, находящихся на складе, м3; V гр – грузовой объём склада, м3. Коэффициент использования площади склада определяется как отношение площади склада, непосредственно занятой хранящимися товарами, к общей площади складского помещения: Кип = Sтов / Sобщ. где Кип – коэффициент использования площади склада; Sтов – площадь склада, непосредственно занятая товарами, м2; Sобщ. – общая площадь склада, м2. Коэффициент грузонапряжённости склада характеризует загрузку в тоннах 1 м2 площади склада в течение года и является показателем как эффективности, так и интенсивности использования склада: Кгн = Qт / Sтов, где Кгн – коэффициент грузонапряжённости склада; Qт – масса товаров, хранящихся на складе, т. Расчётное время на обработку (комплектацию) заказа – данный показатель определяется исходя из полученных экспертным методом значения времени обработки единицы базового груза, объёма и сложности заказа: Тсб = ∑ (Qi / КперiKпрiКсн) Нвыр, где Тсб – время сборки заказа (по накладной); Кперi– коэффициент перевода объёма i-й группы товаров в денежном выражении в объём товаров в м3; Kпрi – коэффициентприведения; Ксн – коэффициент сложности накладной; Нвыр– норматив по выработке. Коэффициент порчи товаров на складе (брак качества хранения) определяется как отношение объёма товаров, переведённых в брак, к общему товаров, хранящихся на складе: Кпт = Нбрак / Не.у., где Кпт – коэффициент порчи товаров; Нбрак – количество товаров, переведённых в брак Не.у. – норма естественной убыли, руб./мес. Коэффициент ошибок при отгрузках определяется как отношение количества заказов, отпущенных со склада с ошибками к общему количеству обработанных заказов: Кош = Nош / Nобщ., где Кош – коэффициент ошибок; Nош – сумма Nобщ – общая сумма отгрузок, руб. Коэффициент дисциплины хранения (ошибок при распределении товара на хранение) определяется как отношение количества товарных позиций, не найденных на месте хранения на складе, к общему числу позиций, хранящихся на складе: Кдх = Nнн / Nобщ, где Кдх – коэффициент дисциплины хранения; Nнн – количество позиций, не найденных на складе (но проходящих по базе данных системы учёта товаров на складе); Nобщ – общее число позиций, хранящихся на складе. Себестоимость переработки – определяется как отношение величины складских затрат к грузообороту склада. Спер = Зобщ / Г, где Спер – себестоимость переработки, руб/м3; Зобщ – общие складские затраты за период времени, руб.; Г – грузооборот, м3. Производительность труда складского персонала определяется как отношение грузооборота склада к численности складского персонала: Птр = Г / Чобщ где Птр – производительность труда, м3/чел.-мес; Чобщ – численность складского персонала, чел. Коэффициент отбраковки товаров на складе: Кот = Нбрак / Нобщ, где Кот – коэффициент отбраковки; Нобщ – общее количествотоваров, хранящихся на складе, руб./ мес. Коэффициент использования грузового объёма транспортных средств при внутренних перемещениях: Киготсв = Qобщ / Vвнут, где Киготсв – коэффициент использования грузового объёма; Qобщ – суммарный объём поступившего товара за период времени, м3; Vвнут – суммарная вместимость транспортных средств, использованных для внутренних перемещений за период, м3. Коэффициент использования грузового объёма транспортных средств при доставке товаров клиентам: Киготсв = Qпрод / Vпрод, где Киготсв – коэффициент использования грузового объёма; Qпрод – суммарная вместимость транспортных средств, использованных для доставки клиентам, м3; Vпрод – суммарная вместимость транспортных средств, использованных для доставки клиентам, м3. Коэффициент нерациональности перевозок грузов между складами компании: Кнер = ∑ L1 / Lкр, где Кнер – коэффициент нерациональности перевозок; ∑ L1 – суммарное расстояние перемещений товара со склада до конечного торгового склада, км; Lкр – кратчайшее расстояние от центрального распределительного склада до конечного торгового склада, км. Для оценки эффективности работы транспортно-складских подразделений с применением относительных показателей необходимо провести расчёт отраслевых нормативных параметров. Расчёт, регулярный контроль и анализ перечисленных в таблице показателей позволяют оценить эффективность функционирования системы логистики предприятия в целом, а также: · определить задачи в области функционирования транспортно-складских подразделений и уровня затрат, связанных с ним; · определить места возникновения недостатков деятельности таким образом, чтобы концентрировать усилия по их устранению на основе анализа причин их возникновения; · разработать цели функционирования транспортно-складских подразделений в рамках плана их достижения; · измерить степень прогресса в достижении поставленной цели; · провести анализ эффективности функционирования системы логистики через определение основных центров возникновения недостатков и снижения эффективности на различных этапах процесса исполнения заказа потребителя; · планировать деятельность по обслуживанию заказов потребителей с целью достижения более низкого уровня затрат и эффективного использования имеющихся ресурсов; · разработать финансовые схемы, необходимые для эффективного транспортно-складских подразделений. Перечень (отраслевых) нормативных показателей Наименование нормативного (отраслевого) показателя Обозначение (размерность) Коэффициент перевода объёма товаров в денежном Выражении в объём товаров в кубических метрах Кпер, (руб./м3) Норматив на обработку одной позиции базового грузаНвырп, (ч/поз.) Норматив на обработку 1 м3 базового грузаНвыр, (ч/м3) Норматив на ошибкиНош = 0.1 % Qобщ Норматив на брак (норма естественной убыли)Не.у. = 0.05 % Qo,o Показатели, характеризующие эффективность деятельности транспортно-складских подразделений компании, должны быть агрегированы и приведены к интегрированному комплексному измерителю. Однако формат представленных относительных показателей неадекватно воспринят сотрудниками, не имеющими непосредственного отношения к деятельности транспортно-складских подразделений компании. Указанные показатели необходимы для анализа деятельности транспортно-складских подразделений непосредственно сотрудниками службы логистики для выявления «узких мест» в деятельности подразделений и своевременного принятия решений. Степень эффективности управления логистикой предприятия в целом (для лиц, не принимающих непосредственного участия в оперативной деятельности транспортно-складских подразделений) целесообразно оценивать, анализируя уровни затрат по различным функциональным областям. Результаты оценки можно представить в виде отчёта, содержащего следующие основные показатели эффективности: • логистические затраты по отношению к объёму продаж; • отдельные составляющие логистических затрат по отношению к общим логистическим затратам; • логистические затраты предприятия по отношению к стандарту или среднему уровню в данной отрасли; • логистические затраты по отношению к соответствующим статьям бюджета предприятия; • логистические ресурсы бюджета на текущий момент по отношению к прогнозируемым затратам и др.https://www.lobanov-logist.ru/library/352/60683/https://ekspertov.ru/ дата: 12.01.2014 17:19:41 просмотров: 33152 рейтинг: (Голосов: 3, Рейтинг: 4.67)
01.05.2023 Клеверенс «Клеверенс» – российский разработчик мобильных систем учёта по штрихкодам и радиочастотным (RFID) меткам подробнее
Ассоциация Экспертов "Школа практических бизнес технологий" За уникальными знаниями — будущее: инновационные идеи, новые подходы, методики и стратегии ведения бизнеса подробнее
Генеральные партнёры Сайт "KlubOK.net - материалы об управлении и маркетинге" входит в 10 самых посещаемых и известных русскоязычных сайтов по теме "Менеджмент и консалтинг" подробнее
Другие статьиНаши статьиКниги по логистикеТеория. Аналитика.О логистикеСкладская логистикаПроизводственная логистикаУправление запасамиТранспорт. Экспедирование.Учёт. Документооборот.Распределительная логистика. Маркетинг.ВЭД. Закупки. Таможня.Информационные технологии.Регламенты, Нормативы, Инструкции, Формы документовУправление. Мотивация. Правила интернет-магазинаСтол ЗаказовИнтернет-магазин Правила сайтаКарта сайта
Правила биржи трудаСоискателю:Вакансии. Поиск работыДобавить резюмеРаботодателю:Резюме. Подбор персоналаДобавить вакансию