Walmart меняет концепцию

"Мы меняем подход к ведению бизнеса. Технологии теперь определяют процессы - от автоматизации поставок до кадровой политики", - сказал он, заметив, что "это признак зрелости отрасли".

По словам, МакМиллона, розничная сеть создала подразделение Wal-Mart Labs, пригласив небольшую команду IT-специалистов. "Они ищут возможности повышения качества наших услуг, так как сейчас сервис во многом обусловлен адаптацией цифровых технологий", - сказал МакМиллон, обратив внимание на рост числа покупок с использованием мобильных устройств. Половину продаж Wal-Mart на рождественских праздниках в Великобритании обеспечили заказы смартфонов и планшетов, привел он статистику.

"Мало кому понравится полдня ходить по магазину. Покупателям важно быстро купить то, что нужно, и уйти. Особенно для молодых мам. Технологии в сочетании с бесплатной доставкой покупок на дом дают такую возможность", - резюмировал топ-менеджер. В ответ на сомнения участников дискуссии в возможности трансформации Wal-Мart в технологическую корпорацию МакМиллон пошутил: "Вы еще не видели наш бюджет на IT".