Ìàðêåòïëåéñ. Àðõèòåêòóðà è îðãàíèçàöèÿ

— À ó âàñ íåò òàêîãî æå, íî ñ ïåðëà… ñ ïåðëàìóòðîâûìè ïóãîâèöàìè? 
— Ê ñîæàëåíèþ, íåò. 
— Íåò? Áóäåì èñêàòü. 
Èç ê/ô «Áðèëëèàíòîâàÿ ðóêà»

×òî òàêîå ìàðêåòïëåéñ?

Ïîíà÷àëó åãî ëåãêî ïåðåïóòàòü ñ èíòåðíåò-ìàãàçèíîì. Ïîíÿòíàÿ ñòðóêòóðà ñàéòà, îáû÷íûé äèçàéí, è ñîòíè òûñÿ÷ òîâàðîâ â êàòàëîãå. È âîò ÷òî ñòðàííî — ó êàæäîãî íå îäíà öåíà, à ñðàçó äåñÿòü.

Êàðòî÷êà òîâàðà íà ñàéòå-ìàðêåòïëåéñå. Êîëè÷åñòâî öåí è êíîïîê “Â êîðçèíó” ìîæåò ïîñòàâèòü â òóïèê.

Âîò òàêîé îí, ìàðêåòïëåéñ. Íåïðèìåòíûé íà ïåðâûé âçãëÿä, íî äüÿâîëüñêè ñëîæíûé âíóòðè.

Ïðèíöèïû ìàðêåòïëåéñà:

• ñîáèðàåò íà îäíîé ïëîùàäêå íåñêîëüêèõ ïðîäàâöîâ (îáû÷íî èõ íàçûâàþò ïàðòíåðàìè);

• ñ êàæäîé ïðîäàæè îñòàâëÿåò ñåáå ïðîöåíò;

• äðóæåëþáåí ê íîâûì ïàðòíåðàì, îáû÷íî ïðåäëàãàåò íåñêîëüêî ïðîñòûõ ñïîñîáîâ èíòåãðàöèè.

Ïîêóïàòåëè è èíòåðíåò-ìàãàçèíû äî è ïîñëå ïðèõîäà ìàðêåòïëåéñîâ

Èç ýòèõ ïðèíöèïîâ âûòåêàþò ïðèÿòíûå «ïîáî÷íûå ýôôåêòû»: áåøåíûé òðàôèê è âûñîêèå ïîçèöèè â ïîèñêîâèêàõ. Îêàçàòüñÿ â âûäà÷å âûøå ÷åì ïðîèçâîäèòåëü — íîðìà äëÿ ìàðêåòïëåéñà.

Ïðèìåðîâ ìíîãî. Ñâîé “Amazon” ñäåëàëè Wildberries, ßíäåêñ (ñíà÷àëà Ìàðêåò, ïîòîì «Áåðó!», ïîòîì ñíîâà Ìàðêåò), goods.ru. Ïðèìåðû ïîìåíüøå, íî âåðíûå òîé æå èäåå: Ozon, Delivery Club, ÀÑÍÀ.

Ïî÷åìó èäåÿ ìàðêåòïëåéñîâ òàê ïîïóëÿðíà?

Äåëî â òîì ÷òî ìàðêåòèíã, ïðîäàæà, äîñòàâêà è äðóãèå óñëóãè íå ìåíåå âàæíû ÷åì ïðîèçâîäñòâî è ñàì òîâàð.  ñîâðåìåííîì ìèðå âñå ýòî åùå è î÷åíü äîðîãî. Ïðè÷èíà ïîïóëÿðíîñòè ìàðêåòïëåéñîâ ÷èñòî ýêîíîìè÷åñêàÿ: ïðîèçâîäèòåëÿì è ìåëêèì ðèòåéëåðàì ïðîñòî íå ïîä ñèëó ñòðîèòü ñîáñòâåííûå òîðãîâûå ìåõàíèçìû. 

 ðåàëüíîì ìèðå ìåëêèå ìàãàçèí÷èêè âûòåñíÿþòñÿ îãðîìíûìè ñóïåðìàðêåòàìè, â îíëàéíå – ìàðêåòïëåéñû ìåäëåííî, íî âåðíî óíè÷òîæàþò èíòåðíåò-ìàãàçèíû. Ýòî îáùåìèðîâàÿ òåíäåíöèÿ.

Âûæèâóò òîëüêî áóòèêîâûå êîìïàíèè – ó íèõ óçêàÿ, íî ñóïåð-ëîÿëüíàÿ àóäèòîðèÿ. Âïðî÷åì, â ïàíäåìèþ äàæå íèøåâûå òîâàðû îò óñëîâíî-ìàññîâîãî ecco äî ñóìîê Karl Lagerfeld äîñòóïíû â Wildberries.

 ëþáîì ñëó÷àå ó òîðãîâîé êîìïàíèè â 2021 ãîäó âñåãî äâà ïóòè: èëè âëèòüñÿ â êàêîé-òî ìàðêåòïëåéñ, èëè ñàìîé ñòàòü ìàðêåòïëåéñîì. Âûáîð ïîêà åñòü.

Ýòà ñòàòüÿ — îá àðõèòåêòóðå òàêèõ ïðîåêòîâ è çàäà÷àõ, êîòîðûå ïðåäñòîèò ðåøèòü äëÿ åãî çàïóñêà, îñíîâàííàÿ íà íàøåì îïûòå ðàáîòû ñ ìàðêåòïëåéñàìè ( ÅÂÐÀÇ Ìàðêåòïëåéñ , ìàðêåòïëåéñ ëåêàðñòâ , ðàçâèòèå ñàéòà ÀÑÍÀ ).

Îðãàíèçàöèÿ äàííûõ

Ïàðòíåðû

Ìàðêåòïëåéñ íåâîçìîæåí áåç ïàðòíåðîâ. Ýòî îòïðàâíàÿ òî÷êà äëÿ êðóãîâîðîòà Ïàðòíåðû -> Òîâàðû -> Ïîëüçîâàòåëè -> Çàêàçû -> Íîâûå Ïàðòíåðû.

Èäåàëüíûé êðóãîâîðîò ìàðêåòïëåéñà

×òîáû ïàðòíåðîâ áûëî ìíîãî, èì íóæíû:

1. Âûãîäíûå óñëîâèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà. Êîìèññèÿ çà çàêàç äîëæíà îêóïàòüñÿ îáîðîòîì, êîòîðûé âû äàäèòå. Ìàðêåòïëåéñ äîëæåí ñáàëàíñèðîâàòü êîìèññèþ çàêàçîâ ïàðòíåðà ñ äîëãîñðî÷íîé âûãîäîé îò ïðèñóòñòâèÿ åãî òîâàðîâ íà ñàéòå.

2. Ïîíÿòíàÿ îò÷åòíîñòü. È ìàðêåòïëåéñ, è ïàðòíåð äîëæíû îòëè÷íî — è îäèíàêîâî — ïîíèìàòü, êîìó ÷òî ïðè÷èòàåòñÿ. Ñòàíäàðòíûé îò÷åò ïî ïðîäàæàì èíòåðíåò-ìàãàçèíà äëÿ òàêîãî íå ãîäèòñÿ, íóæíî ðàçðàáàòûâàòü ñîáñòâåííûé. È, ðàçóìååòñÿ, ïàðòíåðàì íóæåí ñïîñîá ñàìîñòîÿòåëüíî ñôîðìèðîâàòü òàêîé îò÷åò â ëè÷íîì êàáèíåòå ìàðêåòïëåéñà.

3. Ïðîñòîå ïîäêëþ÷åíèå. Ó ìàðêåòïëåéñà äîëæíû áûòü äâà-òðè òèïîâûõ ìåõàíèçìà ïîäêëþ÷åíèÿ (íàïðèìåð, èíòåðôåéñ â ëè÷íîì êàáèíåòå äëÿ ðó÷íîé çàãðóçêè òîâàðîâ è ïîääåðæêà ôèäà YML). È äîëæíà áûòü IT-êîìàíäà (èíõàóñ èëè ïðîâåðåííûé ïîäðÿä÷èê), ÷òîáû ðàçðàáîòàòü èíòåãðàöèþ ñ íóëÿ (åñëè ñðàçó ïîíÿòíî, ÷òî âûãîäà îò ïîäêëþ÷åíèÿ ïàðòíåðà ïîêðûâàåò çàòðàòû íà ðàçðàáîòêó).

Þíèò-ýêîíîìèêà è ìîíåòèçàöèÿ

Êòî áóäåò îáðàáàòûâàòü ïëàòåæè?

Ñõåìà ìîíåòèçàöèè 1

Âàðèàíò 1. Ïëàòåæè ïðèíèìàåò ìàðêåòïëåéñ, à ïîòîì ïåðåâîäèò äåíüãè ïàðòíåðàì çà âû÷åòîì êîìèññèè è íàëîãîâ. Âûïëàòû ìîãóò áûòü â óñòàíîâëåííûå äàòû (êàê ó Ozon — 2 ðàçà â ìåñÿö) èëè ïîñëå äîñòàâêè çàêàçà.

Ñõåìà ìîíåòèçàöèè 2

Âàðèàíò 2. Ïëàòåæè ïðèíèìàþò ïàðòíåðû, à ïîòîì ñàìè îïëà÷èâàþò êîìèññèþ ìàðêåòïëåéñó.

Îáå ñõåìû ãîäÿòñÿ äëÿ ïîëíîé ïðåäîïëàòû. Íþàíñû îïëàòû ïðè ïîëó÷åíèè îáñóäèì â ðàçäåëå î äîñòàâêå.

Ïëþñû ïåðâîé ñõåìû:

• ïîëíûé êîíòðîëü ìàðêåòïëåéñà íàä ïëàòåæàìè;

• âûãîäíåå â ðåàëèçàöèè — îäèí ðàç íàñòðîèòü èíòåãðàöèþ ñ áàíêîì äëÿ ïðèåìà îïëàòû â îáõîä àãðåãàòîðîâ è ïîëüçîâàòüñÿ ãîäàìè.

Ïàðòíåðàì æå óäîáíåå âòîðàÿ ñõåìà: äåíüãè ïîñòóïàþò ñðàçó æå ïîñëå ïîêóïêè, à êîìèññèþ íóæíî ïëàòèòü êîãäà-òî ïîòîì (èëè ïëàòèòü çà ðàçìåùåíèå/êëèêè çàðàíåå). Åñëè ñ ïîèñêîì íîâûõ ïàðòíåðîâ ïðîáëåìû, ñòîèò ïîïðîáîâàòü âòîðîé âàðèàíò âçàèìîðàñ÷åòîâ.

Âîçâðàòû â îáîèõ ñëó÷àÿõ — ïðîöåññ íåïðèÿòíûé. Ïðè âòîðîé ñõåìå îí åùå è ïåðåãðóæåí ó÷àñòíèêàìè.  ïðîöåññå ó÷àñòâóåò ïîêóïàòåëü, ìàðêåòïëåéñ (êàê ïîñðåäíèê, êîòîðîìó è ïðåäúÿâëÿþò ïðåòåíçèþ â ïåðâóþ î÷åðåäü), ïðîäàâåö è ïëàòåæíûé àãðåãàòîð. 

Äîñòàâêà

Êàê è â ñëó÷àå ñ îïëàòîé, åñòü äâå ïðîòèâîïîëîæíûõ ñõåìû îïëàòû:

1. Äîñòàâêîé çàíèìàåòñÿ ìàðêåòïëåéñ (ñàì èëè ÷åðåç ñëóæáó äîñòàâêè). Åñëè ó ìàðêåòïëåéñà íåò ñîáñòâåííîãî ñêëàäà, òî ðåàëèçóåòñÿ êëàññè÷åñêàÿ ñõåìà äðîïøèïïèíãà — ïðÿìàÿ ïîñòàâêà ïîêóïàòåëþ áåç õðàíåíèÿ òîâàðîâ íà ïðîìåæóòî÷íûõ ñêëàäàõ.

2. Äîñòàâêîé çàíèìàåòñÿ ïàðòíåð (ñàì èëè ÷åðåç ñëóæáó äîñòàâêè)

Äîñòàâêîé çàíèìàåòñÿ ìàðêåòïëåéñ

Äîñòàâêîé çàíèìàåòñÿ ïàðòíåð

Åñëè ó âàñ ñîáñòâåííàÿ ñëóæáà äîñòàâêè, ãîòîâàÿ ê ðîñòó êîëè÷åñòâà ïîñûëîê, òî âàì áîëüøå ïîäõîäèò ïåðâàÿ ñõåìà, â îñòàëüíûõ ñëó÷àÿõ ëó÷øå ïåðåäàòü ÷àñòü îïåöàðèé ôóëôèëìåíòà ïàðòíåðàì.

 îáåèõ ñõåìàõ äåéñòâóåò ïðàâèëî: òîò, êòî âçàèìîäåéñòâóåò ñî ñëóæáîé äîñòàâêè, òîò ñ íåé è ðàññ÷èòûâàåòñÿ (â ïðîòèâíîì ñëó÷àå ðå÷ü øëà áû î òðåõñòîðîííåì äîãîâîðå, à ýòî ñëèøêîì óñëîæíèò æèçíü êàê ìàðêåòïëåéñó, òàê è ïàðòíåðàì).

Âî âòîðîì ñëó÷àå íà ñàéòå ìàðêåòïëåéñà äîëæíà áûòü ðåàëèçîâàíà èíòåãðàöèÿ ñî âñåìè âîçìîæíûìè ñëóæáàìè äîñòàâêè âñåõ ïàðòíåðîâ õîòÿ áû íà óðîâíå êàëüêóëÿòîðà öåí è ñðîêîâ. 

Êàòàëîã

Êàòàëîã ñîñòîèò èç òðåõ ÷àñòåé: äåðåâà êàòàëîãà, ïåðå÷íÿ ñâîéñòâ è ñïèñêà òîâàðîâ.

1. Äåðåâî êàòàëîãà ïîìîæåò ñîñòàâèòü SEO-ñïåöèàëèñò. Âçÿòü ãîòîâîå äåðåâî âðÿä ëè ïîëó÷èòñÿ — àññîðòèìåíò ìàðêåòïëåéñà øèðå, ÷åì ó ïàðòíåðîâ, äà è SEO-øíèêè ó êàæäîãî ñâîè. Óäà÷íûé ïðèìåð óíèâåðñàëüíîãî êëàññèôèêàòîðà ïóáëèêóåò ßíäåêñ.Ìàðêåò (ôàéë êàòåãîðèé  market_categories.xls îáíîâëÿåòñÿ åæåäíåâíî): â íåì ~3700 êàòåãîðèé, ïðè ýòîì êîðíåâûõ ðàçäåëîâ âñåãî 18 (íåìíîãî äëÿ ìàðêåòïëåéñà, òîðãóþùåãî âñåì íà ñâåòå).

2. Ïåðå÷åíü ñâîéñòâ îñíîâàí íà ïåðå÷íÿõ ïàðòíåðîâ. Îñíîâàí, íî íå ðàâåí èõ «ëîãè÷åñêîé ñóììå». Äüÿâîë êðîåòñÿ â ðàçëè÷èè íàçâàíèé ñâîéñòâ ïàðòíåðîâ è «áëóæäàþùèìè» åäèíèöàìè èçìåðåíèÿ. Ìîæíî ëè îáúåäèíèòü ïîä «îäíîé êðûøåé» ñâîéñòâà ðàçíûõ ïðîäàâöîâ «Âåñ», «Âåñ, êã» è «Ìàññà»? Ðåøàòü äîëæåí ýêñïåðò, à íå ñîôò.

3. Ñïèñîê òîâàðîâ. Ó êàæäîãî ïðîèçâîäèòåëÿ ñâîÿ íîìåíêëàòóðà è ñâîè àðòèêóëû. Îòûñêàòü ó äâóõ ðàçíûõ ïàðòíåðîâ îäèí è òîò æå òîâàð — çàäà÷à íåòðèâèàëüíàÿ. Ïîòðåáóåòñÿ èíñòðóìåíò äëÿ ñîïîñòàâëåíèÿ òîâàðîâ (è îí äîëæåí áûòü ðàññ÷èòàí íà äåñÿòêè ïàðòíåðîâ).

• Áîíóñ. Ïîñëå ñîïîñòàâëåíèÿ òîâàðîâ è ñâîéñòâ òðåáóåòñÿ ïîëó÷èòü êîððåêòíûå çíà÷åíèÿ ñâîéñòâ. «0.5 êã», «0,5» è «500 ãð» — îäíî è òîæå äëÿ ÷åëîâåêà, íî íå äëÿ ñîôòà.

Ñîïîñòàâëÿþòñÿ íå êàòàëîãè, à òîâàðû. Ãðóïïû êàòàëîãà ó ìàðêåòïëåéñà äîëæíû áûòü ñâîè

Ñîïîñòàâëåíèå ñâîéñòâ è òîâàðîâ — ðàáîòà, êîòîðóþ íåëüçÿ ïîëíîñòüþ àâòîìàòèçèðîâàòü. Íî ìîæíî óñêîðèòü, ðàçðàáîòàâ èíñòðóìåíò â ïîìîùü ñàìîìó íåçàìåíèìîìó äëÿ ìàðêåòïëåéñà ñîòðóäíèêó — êàòåãîðèéíîìó ìåíåäæåðó.

Àðõèòåêòóðà

Îáùåå óñòðîéñòâî ìàðêåòïëåéñà

À òåïåðü ïîãîâîðèì î òåõíèêå è òîíêîñòÿõ ðåàëèçàöèè. À åñëè âû õîòèòå îáñóäèòü ñâîþ çàäà÷ó ñ íàøèì ìåíåäæåðîì — îñòàâüòå çàÿâêó íà ðàçðàáîòêó ìàðêåòïëåéñà â ôîðìå â êîíöå ñòàòüè.

 ïðåäëîæåííîé «òèïîâîé àðõèòåêòóðå ìàðêåòïëåéñà» ñèñòåìà ðàñïðåäåëåíà ïî òðåì ñåðâåðàì.

• Ó÷åò òîâàðîâ, ñîïîñòàâëåíèå àíàëîãîâ è óïðàâëåíèå äåðåâîì êàòàëîãà ïðîèñõîäèò â ó÷åòíîé ñèñòåìå ìàðêåòïëåéñà.

• Òî÷êîé âõîäà äëÿ ïàðòíåðîâ ÿâëÿåòñÿ ESB (enterprise service bus — ñåðâèñíàÿ øèíà ïðåäïðèÿòèÿ). Î ïðåäïîñûëêàõ èñïîëüçîâàíèÿ ñåðâèñíîé øèíû äëÿ òÿæåëûõ âåá-ïðîåêòîâ ìû óæå ïèñàëè â íàøåì áëîãå. Îíà îòëè÷íî ïîäõîäèò äëÿ òàêîãî âèäà ïðîåêòîâ, ðàçãðóæàÿ ó÷åòíóþ ñèñòåìó è ñàéò.

• Ñàéò âûâîäèò êàòàëîã, îôîðìëÿåò çàêàçû, âçàèìîäåéñòâóåò ñ ïëàòåæíûìè øëþçàìè è ñëóæáàìè äîñòàâêè (êàê â ñõåìå ñ îáû÷íûì ÈÌ) è òàêæå âçàèìîäåéñòâóåò ñ ESB.

Âàæíî: Ñåðâåð «FRONT» â ëþáîé ìîìåíò ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â êëàñòåð ñåðâåðîâ.

 îòäåëüíûõ ñëó÷àÿõ ðîëü ESB ìîæåò çàìåíèòü ó÷åòíàÿ ñèñòåìà (íî ñàéò — íèêîãäà). Îò ESB ìîæíî îòêàçàòüñÿ ïðè ñìÿã÷àþùèõ óñëîâèÿõ, íàïðèìåð:

• òîâàðû íå íàäî ñòàíäàðòèçèðîâàòü (åñëè âû óãîâîðèëè ïàðòíåðà èñïîëüçîâàòü âàø ôèä);

• òîâàðû íå íàäî ñîïîñòàâëÿòü (åñëè âàøè ïàðòíåðû íå ïåðåñåêàþòñÿ (è íå ïåðåñåêóòñÿ) ïî àññîðòèìåíòó. Òàêîé ïðîåêò ìîæíî íàçâàòü light-ìàðêåòïëåéñîì, ïîòîìó ÷òî ýòî ñíèìàåò îãðîìíûé ïëàñò çàäà÷ ñ ó÷åòíîé ñèñòåìû è/èëè ESB).

Óáèðàòü ESB â èíûõ ñëó÷àÿõ, îñîáåííî â öåëÿõ ýêîíîìèè áþäæåòà -- çíà÷èò íàãðóçèòü ó÷åòíóþ ñèñòåìó òàê, ÷òî îíà óæå íå ïîäíèìåòñÿ.

Èíòåãðàöèÿ ñ ïàðòíåðàìè

1. Ðåäêî:

• Ïîëó÷àòü òîâàðû ïàðòíåðà

• Ïîëó÷àòü öåíû òîâàðîâ ïàðòíåðà
• Ïîëó÷àòü îñòàòêè òîâàðîâ ïàðòíåðà
• Ïåðåäàâàòü çàêàçû ïàðòíåðàì
• Ïîëó÷àòü ñòàòóñû çàêàçîâ ïàðòíåðà

Áîëüøèå ìàðêåòïëåéñû òðåáóþò îò ïàðòíåðîâ ôàéëû ôèäîâ èëè ïðåäîñòàâëÿþò ëè÷íûé êàáèíåò íà ñàéòå (óäîáíî, åñëè ó ïàðòíåðà àññîðòèìåíò íåáîëüøîé). 

À âîò ìàðêåòïëåéñ-íîâè÷îê íå ìîæåò äèêòîâàòü óñëîâèÿ ðûíêó è âûíóæäåí ïîíà÷àëó ïîäñòðàèâàòüñÿ ïîä êàæäîãî ïàðòíåðà.

Äëÿ êàæäîãî âàðèàíòà èíòåãðàöèè ìû ïðåäëîæèëè ïî òðè ñïîñîáà: 

1. Íà êîëåíêå — ðàçðàáàòûâàòü ïî÷òè íè÷åãî íå íóæíî, íî ïîëüçîâàòüñÿ ýòèì íå ñëèøêîì-òî óäîáíî. Îòâåòñòâåííûì ñîòðóäíèêàì ïðèäåòñÿ âíîñèòü èëè âûòàñêèâàòü äàííûå âðó÷íóþ, çàíèìàòüñÿ èõ ïîñò- èëè ïðåä-îáðàáîòêîé, èñïîëíÿòü äëèííûå èíñòðóêöèè.

2. Çîëîòàÿ ñåðåäèíà — íåñêîëüêî íåäåëü ðàçðàáîòêè è äîñòàòî÷íî óäîáíûé èíòåðôåéñ. Ñàìûå ñëîæíûå çàäà÷è âûïîëíÿþòñÿ áåç ó÷àñòèÿ ÷åëîâåêà.

3. Êàê â ëó÷øèõ äîìàõ Åâðîïû — ïîñëå íåñêîëüêèõ ìåñÿöåâ ðàçðàáîòêè âñå ðàáîòàåò ñàìî, íåîáõîäèìî òîëüêî ìîíèòîðèòü ïðîöåññû.

Ñîïîñòàâëåíèå äàííûõ

Îäíà èç ñàìûõ áîëüøèõ çàäà÷ äëÿ ñòàðòà ìàðêåòïëåéñà. Íóæíî ñîïîñòàâëÿòü òûñÿ÷è ñâîéñòâ è ñîòíè òûñÿ÷ òîâàðîâ âñåõ ïàðòíåðîâ. È äåëàòü ýòî ïðèäåòñÿ äîñòàòî÷íî ÷àñòî (ïðè ïîäêëþ÷åíèè íîâûõ ïàðòíåðîâ, ïðè îáíîâëåíèè êàòàëîãîâ). 

Òîâàðû â ìàðêåòïëåéñ äàþò ïàðòíåðû. Èíîãäà ðàçíûå ïàðòíåðû ïðîäàþò îäèí è òîò æå òîâàð.

Äëÿ ïåðâîãî ïàðòíåðà àëãîðèòì íàïîëíåíèÿ êàòàëîãà ïðîñòîé — ñêîïèðîâàòü òîâàð â ñâîþ áàçó. Ñëîæíîñòü ñòàíîâèòñÿ âèäíà ëèøü ñî âòîðîãî ïàðòíåðà. Åñëè âòîðîé ïðîäàåò òàêîé æå òîâàð, êàê è ïåðâûé, íóæíî ýòè òîâàðû êàê-òî ñîïîñòàâèòü. È ýòîò ïðîöåññ î÷åíü òðóäíî ïîëíîñòüþ àâòîìàòèçèðîâàòü. Àðòèêóëû ïðîèçâîäèòåëÿ åñòü íå ó âñåõ. À åñëè è åñòü — îíè ìîãóò îòëè÷àòüñÿ. Ñðàâíèâàòü ïî íàçâàíèþ — íåñêîëüêî ïðèìåðîâ èç ýòîé ñòàòüè ïîêàçûâàþò, êàêèå îøèáêè ïðè ýòîì ìîæíî ïðîïóñòèòü. 

Âûáèðàòü ñâîéñòâà äëÿ ñîïîñòàâëåíèÿ, óïðàâëÿòü ïðàâèëàìè ïðåîáðàçîâàíèÿ — î÷åíü êðîïîòëèâàÿ ðàáîòà

Ìîæíî âíåäðèòü ñêîëüêî óãîäíî èíñòðóìåíòîâ ïîèñêà äóáëåé â êàòàëîãå, íî îí ëèáî áóäåò íàõîäèòü ñîâñåì î÷åâèäíûå êëîíû, ëèáî íà÷íåò ñëèâàòü âîåäèíî «iPhone X» è «iPhone XR». Òàê ÷òî îò ðó÷íîé ðàáîòû òóò íèêàê íå óéòè. 

Õîòÿ íåêîòîðûå ìàðêåòïëåéñû (â òîì ÷èñëå è ãèãàíòû) ñäàëèñü íà ýòîé çàäà÷å è ïðîñòî âûäàþò ïîëüçîâàòåëÿì ìíîãî÷èñëåííûå êîïèè òîâàðîâ îò ðàçíûõ ïîñòàâùèêîâ áåç êàêîãî-ëèáî ñîïîñòàâëåíèÿ.

Ïðèìåð ïîèñêîâîé âûäà÷è íà OZON. Íàéäåíî 433 ýêçåìïëÿðà îäíîãî è òîãî æå ñâåòèëüíèêà.

Ôðàãìåíò ER-äèàãðàììû ìàðêåòïëåéñà

Äëÿ ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è êàòåãîðèéíîìó ìåíåäæåðó ïîíàäîáèòñÿ óäîáíûé èíñòðóìåíò. Excel’åì òóò íå îáîéòèñü, íóæåí ñïåöèàëüíî èçãîòîâëåííîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Äëÿ êîìôîðòíîé ðàáîòû ñ êàòàëîãàìè êàòåãîðèéíîìó ìåíåäæåðó ïîíàäîáÿòñÿ ñëåäóþùèå ýêðàíû.

Ñïèñîê ïàðòíåðîâ ñ âîçìîæíîñòüþ áûñòðî îòêëþ÷àòü èõ îò ìàðêåòïëåéñà

Ñâîäíûé ñïèñîê âñåõ òîâàðîâ ìàðêåòïëåéñà ñ áûñòðûì îáçîðîì âñåõ àíàëîãîâ â ðàçðåçå ïî ïàðòíåðàì

Ñïèñîê òîâàðîâ êàæäîãî ïàðòíåðà, ñ ôèëüòðîì «ñîïîñòàâëåí-íå ñîïîñòàâëåí»

Êàðòî÷êà òîâàðà ìàðêåòïëåéñà ñ âîçìîæíîñòüþ ñîïîñòàâëåíèÿ ñ òîâàðîì êàæäîãî ïàðòíåðà

Êàðòî÷êà òîâàðà ìàðêåòïëåéñà (öåíû è îñòàòêè)

Êàê âñå ýòî îðãàíèçîâàòü

Ðàçðàáîòêà è çàïóñê ìàðêåòïëåéñà òðåáóþò çíà÷èòåëüíîé âîâëå÷åííîñòè ñî ñòîðîíû áèçíåñà. Òðåáóåòñÿ îòûñêàòü ïàðòíåðîâ è äîãîâîðèòüñÿ ñ íèìè îá óñëîâèÿõ ñîòðóäíè÷åñòâà, îïðåäåëèòüñÿ ñî ñõåìîé ìîíåòèçàöèè è äîñòàâêè. È ñàìûé ñåðüåçíûé ïðîöåññ —  âíóòðåííèå ïðåîáðàçîâàíèÿ êîìïàíèè.

 ïðîöåññ ðàçðàáîòêè è ýêñïëóàòàöèè ìàðêåòïëåéñà òàêæå äîëæíû áûòü âîâëå÷åíû:

• IT-êîìàíäà îò áèçíåñà. Îíà îáÿçàíà áûòü, åñëè âû ñîçðåëè äî ðàçðàáîòêè ìàðêåòïëåéñà.

• Ïîäðÿä÷èê ïî WEB è ïî ó÷åòíîé ñèñòåìå

• Ïàðòíåðû. Ñîâñåì áåç èõ ó÷àñòèÿ ñäåëàòü íè÷åãî íå ïîëó÷èòñÿ, íóæíî ñðàçó çàêëàäûâàòü â ñòîèìîñòü ïðîåêòà ñîâìåñòíîå ïðîåêòèðîâàíèå, ðàçðàáîòêó è òåñòèðîâàíèå îáìåíîâ.

Ðàñïðåäåëåíèå îñòàëüíûõ îáÿçàííîñòåé ïî ðîëÿì ïðèâåäåíî â òàáëèöå íèæå.

Àêòóàëüíîñòü äàííûõ

Äàííûå â ìàðêåòïëåéñå íèêîãäà íå áóäóò àêòóàëüíû. Íóæíî ýòî ïîíèìàòü. Çàäåðæêà â ïåðåäà÷å äàííûõ ìåæäó ñêëàäîì ïàðòíåðà, ó÷åòíàÿ ñèñòåìà ïàðòíåðà, ESB ìàðêåòïëåéñà, ó÷åòíàÿ ñèñòåìà ìàðêåòïëåéñà è ñàéòîì ìîæåò áûòü çíà÷èòåëüíîé.

Íî è òðàãåäèè â ýòîì íåò, åñëè ê ýòîìó ïîäãîòîâèòüñÿ. Íàïðèìåð, â ìîìåíò äîáàâëåíèÿ â êîðçèíó (èëè îòêðûòèÿ êàðòî÷êè òîâàðà) ìàðêåòïëåéñ ñàì ïðîâåðèò ó ïàðòíåðà àêòóàëüíûé ñðîê ïîñòàâêè, íàëè÷èå è öåíó. È ÷åñòíî ïðåäóïðåäèò ïîëüçîâàòåëÿ: «ìû óòî÷íèëè ó ïàðòíåðà, âìåñòî 100 ðóáëåé è äîñòàâêè çàâòðà ýòî áóäåò 200 è ïîñëåçàâòðà». 

Ãåîçàâèñèìîñòü

Ìíîãîå çàâèñèò îò áèçíåñà è äîãîâîðåííîñòåé ñ ïàðòíåðàìè. Õîðîøî, åñëè îíè ñîãëàñÿòñÿ äàòü åäèíóþ öåíó è îñòàòîê íà âñå âàøè ïîääåðæèâàåìûå íàñåëåííûå ïóíêòû. À åñëè íåò, òî íóæíî áóäåò óâÿçûâàòü ïàðòíåðîâ ñ ãîðîäàìè è ðåãèîíàìè. Âàðèàòèâíîñòü ìîæíî çàëîæèòü â àðõèòåêòóðó ïðîåêòà, à ìîæíî «êëîíèðîâàòü» ïàðòíåðà äëÿ êàæäîãî ðåãèîíà âìåñòå ñ åãî òîâàðàìè.

Ìîáèëüíîå ïðèëîæåíèå

Ïðè óäà÷íîé àðõèòåêòóðå (òàêîé, êàê íàøà) íîâûå ó÷àñòíèêè ýêîñèñòåìû ìàðêåòïëåéñà âñòðîÿòñÿ áåç ïðîáëåì. 

Íàïðèìåð, äëÿ ìîáèëüíîãî ïðèëîæåíèÿ åñòü öåëûõ 2 òî÷êè âîçìîæíîãî ïîäêëþ÷åíèÿ:

1. Øèíà ESB

2. REST API ñàéòà

Îáà âàðèàíòà õîðîøè. Íî âòîðîé ìû ñ÷èòàåì áîëåå ïðàâèëüíûì. Òàê â ìîáèëüíîì ïðèëîæåíèè ìîæíî áóäåò ïîâòîðíî èñïîëüçîâàòü õîòÿ áû ÷àñòü ëîãèêè, çàëîæåííîé íà ñàéòå.

Íà ïåðâîì ýòàïå ðàáîòû ìàðêåòïëåéñà åìó ìîæåò áûòü äîñòàòî÷íî è mobile-âåðñèè ñàéòà, áåç íàòèâíûõ ïðèëîæåíèé äëÿ âñåõ ìîáèëüíûõ ïëàòôîðì. Ñòîèò çàäóìàòüñÿ î ïðîãðåññèâíîì âåá-ïðèëîæåíèè (progressive web app, PWA): ýòà òåõíîëîãèÿ íàáèðàåò õîðîøèå îáîðîòû è âñå ìåíüøå ñàéòîâ ÷óðàþòñÿ ýòîãî ðåøåíèÿ.

Âíóòðåííèå èíòåãðàöèè

Íà ïåðâûé âçãëÿä îá èíòåãðàöèè ó÷åòíîé ñèñòåìû è ñàéòà âîëíîâàòüñÿ íå íóæíî — ãîòîâûå èíñòðóìåíòû åñòü, áåðè äà ïîëüçóéñÿ. Åñëè áû.

Òèïîâûå ðåøåíèÿ (íàïðèìåð, èíòåãðàöèÿ ñàéòà íà 1Ñ-Áèòðèêñ è 1Ñ) õîðîøî ñïðàâëÿþòñÿ ñ ïåðåäà÷åé òîâàðîâ è çàêàçîâ äî êàêîãî-òî îáúåìà. Íî åñëè â âàøåì ìàðêåòïëåéñå áîëüøå 300 000 òîâàðîâ, òî âàì ïðèäåòñÿ æäàòü íåñêîëüêî äíåé(!) ïðåæäå ÷åì ïîñëåäíèé òîâàð çàãðóçèòñÿ íà ñàéò. Âñå ýòî âðåìÿ ñåðâåð ñ ñàéòîì áóäåò äûìèòüñÿ, òàê êàê îí è çàïèñè èç ESB îáðàáàòûâàåò, è íà çàïðîñû êëèåíòîâ îòâå÷àåò. Óñêîðÿòü òèïîâîé îäíîïîòî÷íûé îáìåí äîêóïêîé ðåñóðñîâ ñåðâåðà äî áåñêîíå÷íîñòè íå ïîëó÷èòñÿ. Ïîýòîìó, åñëè âû ñðàçó çíàåòå, ÷òî îáúåì äàííûõ áóäåò êîëîññàëüíûé, íóæíî áûòü ãîòîâûì ðàíî èëè ïîçäíî (ëó÷øå ðàíî) ðåøàòü äàæå òàêóþ òèïîâóþ çàäà÷ó, êàê îáìåí òîâàðàìè/öåíàìè/çàêàçàìè ìåæäó ó÷åòíîé ñèñòåìîé è ñàéòîì (òàê ïðîèçîøëî â íàøåì ïðîåêòå ÅÂÐÀÇ Ìàðêåòïëåéñ ).

Ê ëþáîìó èç âàðèàíòîâ, êðîìå ïåðâîãî, ìîæíî äîáàâèòü ìíîãîïîòî÷íîñòü è/èëè ñåðâåð î÷åðåäåé äëÿ íàäåæíîñòè. Ýòî óâåëè÷èò íàãðóçêó íà ñåðâåðà åùå áîëüøå, íî òîëüêî òàê ìîæíî ïîëó÷èòü ìàêñèìàëüíóþ ñêîðîñòü îáìåíà äàííûìè. Âàðèàíòû èíòåãðàöèè ìîæíî êîìáèíèðîâàòü: íàïðèìåð, ïåðåäàâàòü ôàéëû òîâàðîâ ÷åðåç FTP, à â ïðîìåæóòî÷íóþ ÁÄ çàïèñûâàòü ïóòè ê ôàéëàì.

Ïëàí äåéñòâèé

Ýòàï 1: Áèçíåñ-MVP

Áèçíåñ äîëæåí «äîçðåòü» äî ìàðêåòïëåéñà è îòûñêàòü ïàðòíåðîâ äëÿ çàïóñêà. Íà ýòîì ýòàïå ÈÍÒÅÐÂÎËÃÀ ìîæåò âûñòóïèòü â êà÷åñòâå êîíñóëüòàíòà, ðàññêàçàòü “êàê íàäî” è “êàê ïðèíÿòî” â ìèðå ìàðêåòïëåéñîâ.

Ýòàï 2: Âûáîð ïîäðÿä÷èêîâ, ñîçäàíèå åäèíîé êîìàíäû

Ïîäðÿä÷èêè äîëæíû ïîäõîäèòü âàì íå òîëüêî ïî öåííèêó, íî è ïî äóõó. Îïûòíîìó ðóêîâîäèòåëþ ïðîåêòà äîñòàòî÷íî ïðîâåñòè 2-3 ïðåäìåòíûõ ðàçãîâîðà ñ ïîòåíöèàëüíûì ïîäðÿä÷èêîì, ÷òîáû ïîíÿòü åãî êâàëèôèêàöèþ è âîçìîæíîñòü ñðàáîòàòüñÿ.

Ñèëüíàÿ êîìàíäà âñåãäà åäèíàÿ. Ïîýòîìó ïîäðÿä÷èêè äîëæíû «æèòü» â îäíîì èíôîðìàöèîííîì ïîëå. Îáùèå îáñóæäåíèÿ çàäà÷, ïðîåêòèðîâàíèå, ðåòðîñïåêòèâû. Îäíî âåäü äåëî äåëàþò.

Ýòàï 3: Òåõíè÷åñêèé êîíöåïò

 êîìàíäà ñîáðàëàñü, íàñòàëî âðåìÿ óòâåðäèòü àðõèòåêòóðó è ïðèíöèïû ïðîåêòà. Íå ïèñàòü ãîä ÒÇ äî ìåëî÷åé, à óñòàíîâèòü êðèòåðèè óñïåõà ïðîåêòà è çàäàòü ãëàâíûå ïðèíöèïû.

Ýòîò ýòàï íå äîëæåí äëèòüñÿ äîëüøå 2-3 íåäåëü. Äàëüøå ýòó ñæàòóþ ïðóæèíó íàäî îòïóñòèòü.

Ýòàï 4: MVP è çàïóñê

Ñîáñòâåííî, ðàçðàáîòêà. Âðåìåííûå ðàìêè íóæíî çàäàòü æåñòêî. Ó÷òèòå, ÷òî 2 ìåñÿöà — ìàëîâàòî äëÿ òàêîãî ïðîåêòà, à 4 óæå áóäåò ìíîãîâàòî äëÿ MVP.

Ýòàï 5: Ýêñïëóàòàöèÿ è ðîñò

Ïîñëå 3 ìåñÿöåâ íàïðÿæåííîé ðàçðàáîòêè íóæíî îòäîõíóòü åùå 3 ìåñÿöà ìåíåå íàïðÿæåííîé ðàçðàáîòêè. Íî åñëè ïðåäûäóùèé ýòàï áûë íàöåëåí íà êà÷åñòâî, òóò âî ãëàâó óãëà äîëæíî âñòàòü êîëè÷åñòâî. Êîëè÷åñòâî ïàðòíåðîâ, òîâàðîâ, ïîëüçîâàòåëåé. 

Íîâûõ ôóíêöèé â ïðîåêò äîáàâëÿòü íå ðåêîìåíäóåòñÿ — ïðîäâèãàåìñÿ â ïîèñêîâèêàõ è ñîöñåòÿõ, òåñòèðóåì MVP íà ðåàëüíûõ ïîëüçîâàòåëÿõ, ñîáèðàåì îáðàòíóþ ñâÿçü, íàáèâàåì øèøêè â ñâÿçêå ñ ïàðòíåðàìè, ýêñïåäèòîðàìè è ïëàòåæíûìè øëþçàìè.

Ýòàï 6: Îïòèìèçàöèÿ

Ñïóñòÿ ïîëãîäà ïîñëå çàïóñêà ïðîåêòà â íåì íàêîïèòñÿ îáúåìíûé òåõíè÷åñêèé äîëã. Ê ýòîìó âðåìåíè è êàðòèíà ìèðà ñ òî÷êè çðåíèÿ áèçíåñà ìîæåò èçìåíèòüñÿ, âîçíèêíóò íîâûå òðåáîâàíèÿ ê ñèñòåìå. À çíà÷èò, íàñòàëà ïîðà ïðåêðàòèòü ðîñò è çàíÿòüñÿ îïòèìèçàöèåé ñèñòåìû. 

Äàëåå

Ïîâòîðÿòü ýòàïû 3-6

Ïîðàáîòàåì?

Ðàçðàáîòêà ìàðêåòïëåéñà — òÿæåëîâåñíàÿ çàäà÷à. Íà ìàðêåòïëåéñ ñ ïðåòåíçèåé íà îòêàçîóñòîé÷èâîñòü ïîòðåáóåòñÿ íå ìåíåå 1500 ÷àñîâ âåá-ðàçðàáîò÷èêîâ è ñòîëüêî æå íà ðàçðàáîòêó ó÷åòíîé ñèñòåìû.

ÈÍÒÅÐÂÎËÃÀ ìîæåò «âûäàòü» òàêîå êîëè÷åñòâî ÷àñîâ â ðàçóìíûé ñðîê è âçÿòü íà ñåáÿ îáå ðîëè — è ñàéò è ó÷åòíóþ ñèñòåìó íà áàçå 1Ñ. Ðå÷ü èäåò, êîíå÷íî æå, ñðàçó î êîìàíäå èç ðàçðàáîò÷èêîâ, àíàëèòèêà, âåðñòàëüùèêà è äèçàéíåðà. Îñòàâüòå çàÿâêó, è ìû îáñóäèì âàøó çàäà÷ó.

    Àíàòîëèé Å.