12 тенденций в цепочках поставок, за которыми стоит следить

Тренд № 1: микрорезультаты для оптимизации последней мили

”Последняя миля" для цепочек поставок - это то же самое, что четвертый квартал для спортивного мероприятия: критический заключительный этап. 

Затраты на "последнюю милю" составляют 41% от общих затрат цепочки поставок на доставку. Последние тенденции только усугубили этот факт: грузоотправители повысили цены на последнюю милю.

Как продуктовые и розничные бренды реагируют на растущие расходы на "последнюю милю"? 

Беря "последнюю милю" в свои руки.

По словам Мэгги М. Барнетт, исполнительного директора Ship Hero, омниканальные ритейлеры снижают влияние сбоев в глобальных цепочках поставок с помощью “микрореформирования”, осуществляя фулфилмент напрямую за счет поставок с местного склада. 

Затем розничные продавцы предлагают такой вариант, как "Купить онлайн" с доставкой из магазина или " купить онлайн, самовывоз в магазине".

Микрореформирование - это новый тренд, но он набирает обороты по мере приближения пикового сезона.

Тенденция № 2: повышение квалификации руководителей цепочки поставок до уровня C.

В прошлом году компания Modern Retail назвала роль специалиста по цепочкам поставок “самой популярной работой в розничной торговле”.

Самое время. До пандемии 78% руководителей высшего звена сообщали о недостаточном контроле за запасами. И 50% заявили, что у них нет платформ для расширения возможностей реализации.

После того, как в 2020 и 2021 годах произошли массовые сбои в цепочке поставок, руководители поняли, в чем они ошиблись: им нужно было инвестировать в руководителей, чье единственное внимание сосредоточено на контроле за операциями и выполнением обязательств в цепочке поставок.

Тенденция № 3: подготовка к новым рисковым событиям

Старая аксиома гласит, что, хотя лучшее время для посадки дерева было 20 лет назад, следующее лучшее время - сейчас.

Именно такого подхода придерживаются компании при неожиданных сбоях в цепочках поставок. Уже слишком поздно иметь дело с 2023 годом — но еще не поздно изложить новый план на бумаге.

Согласно Отчету о сбоях в работе Ассоциации по управлению цепочками поставок (ASCM) за 2021 год, только около 40% компаний имели данные и мониторинг запасов в режиме реального времени до COVID. Примерно в три раза больше компаний захотели внедрить новый план перебоев в цепочке поставок, чем те, которые этого не сделали.

Авиационная отрасль, которая особенно сильно пострадала от ограничений на поездки и сбоев в цепочках поставок, меняет способы подготовки к этим событиям. По словам Натана Уинкла из Thoroughbred Aviation, это означает предварительный заказ запчастей, чтобы предотвратить перебои в поставках.

“Выгодно заказывать необходимые детали заблаговременно — за месяцы, а не за недели”, - говорит Уинкл.

Короче говоря, компании готовятся к следующему COVID-19, даже если он никогда не наступит. ASCM отмечает, что больше компаний внедряют планы реагирования на сбои, чем компаний, у которых были какие-либо планы до COVID.

Тенденция № 4: интеграция гибких контрактов

Компании с огромными статичными заказами на балансе быстро осознали ценность гибкости в 2023 году.

Гибкие контракты разделяют заказы на поставку на более мелкие блоки, предоставляя покупателю возможность изменять заказы по мере изменения спроса. Принятие меньшего количества статичных обязательств в форме фиксированных долгосрочных контрактов с поставщиками означает большую адаптивность.

“Гибкое контрактное производство позволяет компаниям в большей степени заменять традиционную базу постоянных затрат переменными, чтобы адаптироваться к меняющемуся спросу”, - говорит Джефф Лангели из KPMG Australia.

В исследовании Forrester Consulting, проведенном по заказу KPMG, 80% организаций сообщили, что оперативность их цепочки поставок и операций является их главным приоритетом в предстоящем году.

Тенденция № 5: увеличение запасов

Увеличение запасов - это как запас на черный день, обеспечивающий гибкость компаниям, столкнувшимся с неожиданным скачком спроса.

По данным McKinsey, 47% компаний в условиях пандемии COVID (май 2020 г.) планировали увеличить запасы. За последние 12 месяцев число компаний, планирующих сделать то же самое, увеличилось до 60%.

Но требуется нечто большее, чем простое увеличение запасов. Компаниям также приходится находить новые источники этих запасов, часто обращаясь к региональным источникам, а не полагаясь на глобальную доставку.

Рассмотрим отрасль здравоохранения, говорит McKinsey, которая была вынуждена применять “широчайший спектр мер” для удовлетворения потребностей в поставках: лекарств, масок и других критически важных предметов снабжения.

Около 60% респондентов в сфере здравоохранения сообщили о реорганизации цепочек поставок в сторону региональных источников, и это сработало. В конечном итоге отрасль адаптировалась к меняющемуся спросу.

Регионализация остается приоритетом для большинства компаний. Почти 90 процентов респондентов заявили, что они ожидают некоторой степени регионализации в течение следующих трех лет, а 100 процентов респондентов из секторов здравоохранения, инжиниринга, строительства и инфраструктуры заявили, что такой подход актуален для их сектора.

Тренд № 6: Инвестиции в гибкость цепочки поставок

Не все меры по исправлению цепочки поставок настолько оперативны. Здоровая цепочка поставок иногда требует повышения гибкости бизнеса на организационном уровне: способности вашей компании адаптироваться и реагировать на быстрые изменения.

Опросы показывают улучшение скорости принятия решений компаниями в 5-10 раз при сосредоточении внимания на гибкости. У компаний, не уделяющих внимания гибкости, рост увеличился всего в два раза.

Некоторые бизнес-лидеры сообщают, что гибкость бизнеса и адаптивная цепочка поставок - это не две отдельные идеи, а неразрывно связанные идеи. Так было в бизнесе Henkel по стирке белья и уходу на дому, где, по словам директора по цепочкам поставок Дирка Холбека, инвестиции в гибкость окупились во время пандемии.

[Henkel] инвестировала в создание правильной организации, восстановила наше присутствие, внедрила цифровые технологии и развила возможности устойчивого развития. … [I] в апреле прошлого года, когда в нашу систему попали первые потрясения спроса, мы всего за несколько дней внедрили новый элемент в наш процесс S & OP [планирование продаж и операций] — по сути, ежедневное управление производственными мощностями и спросом по странам, подкрепленное некоторыми цифровыми возможностями с использованием нашей существующей аналитической платформы.

Дирк Гольбах, директор по цепочкам поставок Henkel

Тренд № 7: инвестиции в качество обслуживания клиентов

Наиболее очевидное последствие плохого управления цепочками поставок, обращенное к общественности?

Недовольные клиенты.

Это видно из статистики: Forrester прогнозирует, что бренды потеряют 50% продаж из-за продуктов с повторным заказом. Единственное средство? Компании, способные обеспечить клиентам достаточно удовлетворительный опыт, чтобы компенсировать несвоевременные поставки.

Некоторые бренды активно используют подход, ориентированный на клиента. Решение Lenovo: расширить спектр своих знаний о клиентах. Она расширена до нескольких каналов, таких как опросы клиентов и информация о настроениях клиентов в социальных сетях.

Согласно обзору управления цепочками поставок, цель состоит в том, чтобы выявить основные проблемы, стоящие за проблемами с настроением клиентов.

Улучшение обслуживания клиентов не просто устраняет недовольство клиентов. В Lenovo, несмотря на то, что эти новые инвестиции ориентированы на клиента, новый подход к обработке клиентских данных оказал заметное влияние на цепочку поставок.

В целом, компания улучшила количество продуктов, доставляемых вовремя, на 6%. Это позволило специалистам по работе с клиентами лучше понять источники проблем с задержкой поставок.

Цель этих аналитических мероприятий - выявить возможность или первопричину проблемы, а затем дать сотрудникам возможность предпринять действия.

Служба поддержки клиентов, более подготовленная к решению конкретных вопросов, связанных с заказами, была тем хвостом, который вилял собакой в цепочке поставок.

Тенденция № 8: улучшение прогнозирования цепочки поставок

Прогнозирование экономических тенденций похоже на прогноз погоды. Хрустального шара нет ни у кого.

По данным McKinsey, 32% компаний (самый высокий показатель среди всех ответов) обвинили плохие прогнозы в проблемах в цепочках поставок, связанных с COVID. В категории “потребительские товары” большее значение имели только проблемы с запасами.

Чтобы улучшить прогнозирование цепочки поставок, некоторым компаниям пришлось мыслить нестандартно. Harvard Business Review рассказывает историю глобальной пищевой компании, которая инвестировала в анонимные данные отслеживания телефонных звонков, чтобы определить, сколько людей собиралось в отелях и ресторанах.

Эти данные стали беспрецедентным для фирмы исследованием поведения потребителей. Но они также принесли результаты. Фирма создала “индекс паники” для отслеживания настроений потребителей по нескольким каналам — от социальных сетей до анонимных телефонных данных.

Насколько хорошо это работает? Согласно Harvard Business Review, индекс паники превзошел оценки спроса, сделанные торговыми представителями, работающими с клиентами.

Тренд № 9: инвестиции в аналитику

Данные Техасского университета в Остине предполагают, что простое улучшение "удобства использования данных” может дать некоторым компаниям увеличение выручки на 10%.

Но, хотя удобство использования данных обычно приводит к улучшению процессов продаж и маркетинга, это также может обеспечить большую гибкость цепочек поставок. Прогнозная аналитика, наряду с достижениями в области больших данных и робототехники, окажет значительное влияние на розничных продавцов.

“Еще одна тенденция этого года сосредоточена на потребности в данных более высокого качества, не обязательно в большем количестве данных”, - говорит Мэгги Барнетт. “Становится все более важным иметь в своем распоряжении качественные данные, особенно на складе. 

В условиях широкого применения автоматизации, искусственного интеллекта и других технологий крайне важно иметь данные, которые могут помочь этим технологиям стать еще более эффективными и интеллектуальными. ”

Используете ли вы данные для прогнозирования того, где спрос на товарно-материальные запасы будет самым высоким? 

Используете ли вы свои данные для определения способов оптимизации складских площадей? 

Внимательно изучите данные, к которым у вас есть доступ, а затем проанализируйте, как наилучшим образом использовать их в работе!

Мэгги М. Барнетт, исполнительный директор Ship Hero

Тренд № 10: Инвестиции в авиаперевозки

Новое исследование современной розничной торговли показало, что бренды рассматривают авиаперевозки как решение для цепочки поставок. В опросе 46 руководителей брендов 63% респондентов заявили, что инвестируют в новые технологии цепочки поставок, чтобы помочь бороться с задержками.

Бренды, инвестирующие в логистику номер один, инвестируют в авиаперевозки. Более 30% опрошенных брендов инвестировали в авиаперевозки в период с 2021 по 2022 год.

Авиаперевозки быстрее и эффективнее, чем морские, но они более дорогостоящие. Логистическая компания Freightos подсчитала, что морская перевозка стоимостью 200 долларов обойдется примерно в 1000 долларов, если она будет отправлена воздушным транспортом.

Однако стоимость авиаперевозок значительно ниже, чем была до пандемии. Издание Freightwaves, посвященное торговле цепочками поставок, обнаружило, что, хотя доставка по воздуху в три-пять раз дороже морской, раньше она была в 15 раз дороже.

Тенденция № 11: Устойчивые закупки

Покупатели B2B обратили внимание на устойчивые закупки. Отчет Amazon Business о состоянии закупок за 2022 год показал, что 63% покупателей B2B говорят, что повышение устойчивости в их практике закупок является главной целью.

Пандемия также ускорила онлайн-покупки. К концу 2024 года около 68% покупателей планируют совершать на 40% больше своих покупок онлайн, по сравнению с 56% в 2023 году. 

Покупатели инвестируют в новые технологии, такие как автоматизированные процессы утверждения, средства контроля расходов и управляемые возможности покупки для достижения целей и улучшения операций.

Хотя повышение эффективности является ключевым направлением, социальная ответственность также была названа главным приоритетом для отделов закупок.

В 2023 году инвестиции ритейлеров в цифровые закупки продолжат развиваться, позволяя компаниям легко искать и покупать у вас, а также обеспечивая наглядность ваших продуктов. 

Сотрудники отдела закупок стремятся покупать у компаний, соответствующих их бюджету и основным ценностям.

Тенденция № 12: Эволюционирующее управление запасами

Нестабильные задержки доставки, растущие затраты на сырье и проблемы с переизбытком заставляют розничных продавцов по-другому смотреть на управление запасами. Крупные порты США по-прежнему испытывают трудности. CNBC сообщает, что морские перевозчики отменяют рейсы из-за перегруженности, а объем контейнерных перевозок из Китая имеет тенденцию к снижению.

В ответ розничные продавцы используют такие методы, как:

• Сокращение артикулов
• Рекламные акции
• Повышение цен

Бренд женского интимного белья Lively “сфокусировался лазером” на обеспечении наличия на складе лучших продавцов, расставив приоритеты в отношении 10 лучших товаров, отчеты Modern Retail. 

Также сокращаются запасы за счет сокращения количества запусков и разработки продуктов, которые будут пользоваться спросом благодаря обратной связи с клиентами.

Другие бренды, такие как Weezie Towels, не планируют сокращать артикулы, но сосредоточатся на объединении самых продаваемых продуктов. 

Основная тема? Быть в курсе того, чего клиенты ожидают от вашего бренда, и производить эти товары, будь то лучшие продавцы или новые линейки.

Важность стратегии цепочки поставок, ориентированной на будущее

Мир меняется. И не в типичном смысле “COVID изменил все”. Вместо этого COVID высветил проблему, которая уже существует: волна глобализации идет на убыль.

“Не так давно, - пишет Forbes, - около 70% мировой торговли осуществлялось через глобальные цепочки создания стоимости, охватывающие множество отраслей и десятки стран”.

Но к 2019 году, по данным Forbes, рост мировой торговли уже демонстрировал признаки замедления. Brexit 2016 года и торговый протекционизм в США означали, что COVID стал не искрой деглобализации, а скорее последним гвоздем в крышку гроба.

Однако перспективность цепочки поставок защищает компании от этой глобальной динамики. В этом смысле пандемия COVID-19 стала предупредительным выстрелом из лука — тревожным звонком для осознания реалий цепочек поставок в 21 веке.

При наличии более динамичных и гибких стратегий в цепочках поставок компании могут начать извлекать выгоду немедленно:

• Экономия средств. Например, фабрика Louis Vuitton площадью 100 000 квадратных футов в Техасе локализует свою цепочку поставок для рынка США. Один побочный эффект: с ростом цен на транспортировку в 2022 году региональные центры поставок, подобные этому, также снижают влияние инфляции на длинные цепочки поставок. Подробнее об этом в следующем разделе.
• Улучшение данных о запасах. Компании могут понести расходы в миллионы долларов из-за задержек, дефицита и нехватки запасов, не уделяя особого внимания качеству своих данных о поставках. С другой стороны, инвестиции в наглядность цепочки поставок в режиме реального времени могут обратить вспять эту тенденцию.
• Одно недавнее исследование управления рисками. предполагает, что только 10% профессионалов в цепочках поставок сейчас чувствуют себя “крайне неподготовленными”. 
• Почему? Компании, которые перестроили свои цепочки поставок после пандемии COVID-19, лучше подготовлены к следующему событию "черного лебедя".

Стратегии и лучшие практики для обеспечения надежности вашей цепочки поставок в будущем

Стратегия № 1: Локализуйте свои поставки

Когда Louis Vuitton построил фабрику площадью 100 000 квадратных футов в Техасе, это не обязательно было связано с тем, что ему нравилось готовить барбекю.

Цех по производству изделий из кожи обучает и нанимает собственных сотрудников по производству изделий из кожи, создавая изделия из кожи с прикрепленным ярлыком “Сделано в США”. Учитывая, что многие объекты бренда находятся во Франции, инвестиции Louis Vuitton в США означают, что каждый раз, когда новый продукт поступает на американский рынок, приходится преодолевать на один океан меньше.

Если вы хотите инвестировать в эффективность каналов поставок между вами и вашими клиентами, настройте местную доставку с помощью Shopify.

Стратегия № 2: подготовка к новым рисковым событиям

После потрясения, вызванного COVID-19, некоторые компании вкладывают новые средства в мониторинг данных в режиме реального времени, чтобы отслеживать предстоящие изменения в спросе.

Чтобы лучше отслеживать свои запасы и отрасль, Shopify Plus может помочь вам отслеживать события на панели запуска или читать последнюю аналитику (включая просмотр в режиме реального времени), чтобы понять, куда дуют ветры.

Стратегия № 3: Диверсифицируйте свою цепочку поставок

Эксперты говорят, что при инвестировании распределение ваших денег снижает риск. То же самое и с цепочками поставок: чем больше вариантов вы сможете использовать, тем стабильнее будут ваши запасы.

Когда мы рассмотрели лучшие практики в цепочках поставок таких компаний, как Deloitte и UPS, один из наших ключевых выводов был прост: проверьте работоспособность ваших текущих поставщиков. Кто обеспечивает поставщиков и каковы их уязвимые места?

Наконец, ищите жизнеспособных альтернативных поставщиков, которые внесут разнообразие в вашу цепочку поставок, стабилизируя ваши возможности в случае кризиса. И просмотрите сторонних поставщиков фулфилмента, чтобы выбрать того, который сделает вашу гибкую цепочку поставок более устойчивой.

Стратегия № 4: Инвестируйте в качество обслуживания клиентов

Если бы клиенты всегда были на 100% терпеливы, проблемы с цепочкой поставок не казались бы такими разрушительными. Вы могли бы просто отправить электронное письмо с извинениями, когда товара нет на складе, и сказать: “Мы отправим его, как только сможем”.

В конечном счете, терпение клиентов ограничено. Это делает ваши цепочки поставок жизненно важной частью взаимодействия с клиентами.

Подумайте, что сделала Barkbox, когда у клиента произошел окончательный “сбой в цепочке поставок”: торнадо обрушилось на их дом. Barkbox обратился с личным сообщением:

Не скрывайте проблемы с цепочкой поставок от своих клиентов. Вместо этого проявляйте инициативу и обращайтесь к клиентам таким образом, чтобы они знали, когда сбои в цепочке поставок не в вашей власти.

Стратегия № 5: Инвестируйте в аналитику

Иногда вы не знаете об уязвимостях в цепочках поставок, пока не увидите свои данные прямо там в черно-белом виде. Это требует инвестиций в аналитику, которая определяет все ваши показатели.

Пройдите курс Shopify data analytics от Shopify Plus Academy, чтобы узнать, как получить представление о каждом аспекте вашего бизнеса, а не только о цепочке поставок.

Стратегия № 6: Наймите специалиста по цепочке поставок

Самая востребованная работа в розничной торговле - специалист по цепочкам поставок. Последние несколько лет выявили недостатки современной цепочки поставок, вынудив розничных продавцов и бренды нанимать опытных руководителей для своих логистических операций.

По мере расширения вашего бренда до нескольких розничных магазинов, которыми необходимо управлять, логистика усложняется. Наем сотрудников, ориентированных на цепочку поставок, может помочь лучше управлять связями с поставщиками и производителями, решать проблемы в цепочке поставок и создавать отличные отношения с поставщиками.

Стратегия № 7: Инвестируйте в автоматизацию

Один из способов предпринять упреждающие действия в эпоху сбоев - это автоматизация. Лидеры цепочки поставок все чаще инвестируют в новые технологии, чтобы заполнить пробелы, с которыми люди не могут справиться.

"Мозг цепочки поставок" сообщает о трех способах, с помощью которых руководители цепочки поставок используют искусственный интеллект и автоматизацию.

1. Создание цифрового двойника. Розничные продавцы создают цифровую копию цепочки поставок, включая все активы, склады и материалы, и разыгрывают сценарии “что, если” для улучшения планирования. Например, в случае политических волнений или закрытия заводов за рубежом цифровой двойник может предсказать, как это повлияет на цепочку поставок.
2. Использование интернета вещей (IoT). Розничные продавцы также используют автономные устройства, подключенные к Интернету, для сбора данных, мониторинга цепочек поставок и снижения рисков. С помощью Интернета вещей вы можете получать данные о местонахождении товаров в режиме реального времени, улучшать отслеживание запасов, строить полностью автоматизированные склады и ускорять процесс погрузки и разгрузки товаров.
3. Использование машинного обучения. Машинное обучение можно использовать по бесконечным причинам. Эти системы быстро анализируют массивы данных, распознавая закономерности и тенденции, чтобы вы могли вносить коррективы по мере необходимости. Например, вы можете определить наиболее экономичные маршруты транспортировки в регионе с учетом затрат на топливо, использования транспортных средств и риска кражи или повреждения. Это поможет вам сохранить товары на складе в период высокого спроса.

Несмотря на трудности с планированием спроса из-за задержек в цепочке поставок, Old Navy полагается на технологии для ускорения производства и повышения эффективности. Ритейлер внедрил цифровой инструмент, чтобы “быстрее внедрять инновации с поставщиками и значительно сократить сроки разработки продукта”, - заявила генеральный директор Соня Сингал во время телефонного разговора в четвертом квартале в марте.

Однако автоматизация не означает сокращения рабочей силы. Цель состоит в том, чтобы сделать вашу цепочку поставок более плавной и повысить устойчивость.

Стратегия № 8: регулярно очищайте устаревшие продукты

Избыточные запасы - распространенная проблема среди розничных продавцов из-за увеличения времени транспортировки. Nike недавно сообщила, что уровень запасов вырос на 65% за последний квартал, сказал финансовый директор Мэтт Френд во время недавней беседы с аналитиками.

Друг сказал, что компания сократит расходы во второй половине года и более агрессивно ликвидирует избыточные запасы, начиная со второго квартала. Ритейлер сосредоточится на поставках новых продуктов стратегическим партнерам и Nike Direct, подразделению DTC бренда. Если вы боретесь с задержками доставки и остановками заводов, полагайтесь на рекламные акции, чтобы избавиться от излишков продукции и снизить затраты на хранение.

Стратегия № 9: Сотрудничество с производителями

Все ощущают последствия нестабильности цепочки поставок, даже ваши производители. В наше время крайне важно поддерживать открытую линию связи и находить способы сотрудничества с заинтересованными сторонами по всей вашей цепочке поставок.

Возьмем, к примеру, бренд женской интимной одежды Adore Me. Ритейлер хотел создать более экологичный конвейер производства продукции. В 2019 году он даже запустил процесс оценки под названием Green Adore Me Manufacturer Evaluation для отбора поставщиков.

Компания Adore Me быстро поняла, что ее шри-ланкийский производитель MAS Holdings, работающий с такими брендами, как Nike, Lululemon, Patagonia и Everland, уже внедрил более экологичные инициативы на своих 15 предприятиях. Принятые стандарты помогли Adore Me достичь своих целей.

“MAS - это новый тип партнера для Adore Me, со структурой партнерства вместо традиционных отношений с брендом поставщика”, - сказал Glossy вице-президент по стратегии Ранджан Рой.

Свяжитесь с поставщиками и сообщите им о своих планах. Даже если вы ориентируетесь на ближний восток, держите их в курсе. Поставщики могут оказать вам неожиданную помощь, например, предоставить заготовки для печати на других производственных базах.

Автор: Майкл Кинан, Кейли Мур

https://www.shopify.com/enterprise/supply-chain-trends-strategies