Руководство по внутренней и внешней логистике: процессы, отличия и пути оптимизации

Руководство по внутренней и внешней логистике: процессы, отличия и пути оптимизации

Сильная внутренняя (по-другому входящая) и внешняя (или исходящая) логистика имеют решающее значение для успеха бизнеса, ведь они влияют на производство, обслуживание клиентов и, в итоге, прибыль. Существует множество подводных камней при выстраивании эффективной логистики, поэтому потери, связанные с невниманием к совершенствованию логистических процессов, могут быть огромными. Однако правильные точки приложения усилий помогут вашему бизнесу добиться успеха.

Что такое логистика?

Логистика координирует перемещение и хранение таких ресурсов, как товары, оборудование, запасы. Для производителей логистика начинается с поступления сырья и заканчивается доставкой готовой продукции клиентам.

Например, отдел логистики получает сырье для производства продукции, поставляет его на производственную линию, перемещает готовую продукцию на склад, управляет запасами и отгружает товар покупателю.

Отделы логистики несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы каждого из этих этапов, включая закупку, внутренние перемещения материалов, хранение, упаковку, управление запасами, отгрузку, исходящие перевозки и доставку. Задача усложняется, когда товарооборот растет и приходится управлять множеством продуктовых категорий. Компании, которые используют несколько каналов сбыта и располагают предприятиями в разных географических точках, сталкиваются с еще большим уровнем сложности.

В России доля логистических затрат составляет примерно 16% ВВП. Для получения максимальной отдачи компании должны иметь нужные товары в нужном месте и в нужное время. Их производственные линии не могут нормально работать без сырья для производства продукции в требуемых объемах. Если у компании недостаточно запасов для выполнения заказа, она может потерять клиента или заставить его ждать товар, что ухудшает удовлетворённость покупателей.

Руководство по внутренней и внешней логистике: процессы, отличия и пути оптимизации

Сильная внутренняя (по-другому входящая) и внешняя (или исходящая) логистика имеют решающее значение для успеха бизнеса, ведь они влияют на производство, обслуживание клиентов и, в итоге, прибыль. Существует множество подводных камней при выстраивании эффективной логистики, поэтому потери, связанные с невниманием к совершенствованию логистических процессов, могут быть огромными. Однако правильные точки приложения усилий помогут вашему бизнесу добиться успеха.

Что такое логистика?

Логистика координирует перемещение и хранение таких ресурсов, как товары, оборудование, запасы. Для производителей логистика начинается с поступления сырья и заканчивается доставкой готовой продукции клиентам.

Например, отдел логистики получает сырье для производства продукции, поставляет его на производственную линию, перемещает готовую продукцию на склад, управляет запасами и отгружает товар покупателю.

Отделы логистики несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы каждого из этих этапов, включая закупку, внутренние перемещения материалов, хранение, упаковку, управление запасами, отгрузку, исходящие перевозки и доставку. Задача усложняется, когда товарооборот растет и приходится управлять множеством продуктовых категорий. Компании, которые используют несколько каналов сбыта и располагают предприятиями в разных географических точках, сталкиваются с еще большим уровнем сложности.

В России доля логистических затрат составляет примерно 16% ВВП. Для получения максимальной отдачи компании должны иметь нужные товары в нужном месте и в нужное время. Их производственные линии не могут нормально работать без сырья для производства продукции в требуемых объемах. Если у компании недостаточно запасов для выполнения заказа, она может потерять клиента или заставить его ждать товар, что ухудшает удовлетворённость покупателей.

Роль логистики

Логистика является фундаментом цепочки поставок и имеет жизненно важное значение для успеха компании. Хорошо организованные логистические процессы сокращают расходы, экономят время, способствуют повышению удовлетворённости клиентов, а также положительно влияют на репутацию бренда.

Эффективная логистика является ключом к управлению цепями поставок, сложной сети организаций, отдельных лиц, видов деятельности и ресурсов, необходимых для оказания услуг или производства продукции.

В чем разница между входящей и исходящей логистикой?

Входящая логистика снабжает товарами, материалами, оборудованием и пр. собственный бизнес, а исходящая логистика занимается доставкой товаров и готовой продукции клиентам. Обе по большому счёту сосредоточены на перевозке грузов, но входящая – на получении, а исходящая – на доставке.

Таблица 1. Разница между входящей и исходящей логистикой

Характеристики	Входящая логистика	Исходящая логистика
Направление	На предприятие	Из предприятия
Фокус	Предложение	Спрос
Роль	Получение	Доставка
Связи	Поставщики	Дистрибьютеры, оптовики, конечные покупатели
Процессы	Закупки, обработка и перемещение материалов, складирование	Управление запасами, исполнение заказов, доставка
Деятельность	Работа с сырьём и товарами от поставщиков	Работа с готовой продукцией, отгружаемой клиентам
Главная цель	Получение сырья и материалов от поставщиков для производства готовой продукции	Поставка готовой продукции клиентам

Что такое входящая (внутренняя) логистика?

Входящая логистика — это то, как сырьё и материалы попадают в компанию. Такой процесс включает заказ, получение, хранение, транспортировку и управление поступающими расходными материалами. В уравнении спроса и предложения входящая логистика находится на стороне предложения.

Задачи входящей логистики:

• Закупки и снабжение:поиск и оценка поставщиков, получение ценовых предложений, ведение переговоров;

• Размещение заказов:закупка необходимых товаров и материалов, чтобы нужное количество было доставлено в нужное время;

• Перевозка:выбор способа перевозки: грузовик, самолет, поезд, морской транспорт. Эта деятельность также включает в себя заключение договоров с перевозчиками, согласование цены и маршрута, определение скорости доставки;

• Получение:обработка прибывших материалов, разгрузка машин, проверка товара на соответствие заказу;

• Погрузо-разгрузочные работы:Перемещение полученных товаров на склад компании или на производство, подготовка для дальнейшего использования;

• Размещение и хранение:определение для каждой поставки своего места и управление материалами до того, как они поступят в производство или будут переданы далее по цепочке. Эта функция отвечает за то, чтобы товары были размещены в логически удобных местах с соблюдением условий хранения;

• Управление запасами:определение типа и количества сырья для хранения, а также его местоположение;

• Ускорение оборачиваемости:управление процессом и графиком доставки материалов по мере их поступления на объект;

• Распределение:перемещение материалов в требуемое место внутри предприятия;

• Контроль:проверка сведений о поступающих заказах, местонахождение заказа, оплата счетов по заказам;

• Возвратная логистика:возврат товаров от клиентов по разным причинам, например, дефекты, проблемы с доставкой, ремонт и восстановление. Кроме того, фирмы по переработке и утилизации, которые работают с бывшими в употреблении материалами, получают свои товары с помощью возвратной логистики.

То, как компания подходит к входящей логистике, зависит от закупаемых материалов, отрасли и отношений между покупателем и продавцом. Компания может самостоятельно заниматься входящей логистикой или отдать ее на аутсорсинг.

Проблемы входящей логистики

Основными проблемами входящей логистики являются высокие затраты, непредсказуемые сроки доставки и частые превышения сроков выполнения заказов. Это затрудняет предприятиям поддерживать идеальный уровень запасов, повышать эффективность и производительность склада.

Ниже более подробно рассмотрим проблемы входящей логистики:

Неэффективная доставка от поставщика. Некоторые компании тратят слишком много средств на доставку. Чтобы сократить расходы, необходимо выбрать несколько перевозчиков и договориться о выгодных тарифах, стараться объединять входящие поставки, чтобы обеспечить полную загрузку транспорта.

Недостаток информации. Одной из частых проблем является незнание точного местонахождения груза, времени его прибытия и итоговой стоимости перевозки. Эта причина заставляет некоторые компании создавать лишние запасы, делать закупки слишком рано и страдать от задержек в производстве и доставке клиентам. Информационные системы позволяют компании отслеживать поставки и общаться с поставщиками, чтобы оперативно иметь все данные под рукой.

Колебания уровней получения и отгрузок: без надлежащего планирования предприятия могут оперировать слишком большим количеством доставок одновременно. В результате их площадки забиты грузовиками, что вызывает путаницу в отношении того, какой док использовать. 

Пики и спады в доставке также затрудняют эффективную организацию работы складского персонала. 

Решения этой проблемы могут включать четкое планирование получения грузов, маршрутизацию машин на определенные доки и поддержание единого ритма получения и отгрузок в течение дня. 

Программное обеспечение для управления складом (WMS) может в этом помочь. 

Другой метод — кросс-докинг, когда отдел логистики сопоставляет поступающие грузы от поставщиков с открытыми заказами на отгрузку клиентам. Когда происходит разгрузка товара от поставщика, он перемещается сразу в другой док и грузится в машину, идущую прямо к клиенту, фактически даже не попадая на склад.

Обработка возвратов. Обработка возвратов является для многих компаний второстепенной задачей, что приводит к упущенной прибыли, когда возвращенный товар долго не попадает обратно на продажу. 

Дополнительными проблемами являются неточный учет запасов и снижение удовлетворенности клиентов. 

Чтобы решить проблемы, создайте четкие и эффективные процессы для возврата и доведите до сотрудников важность управления возвратами.

Надежность поставщиков. Компании нужны надежные поставщики, предлагающие конкурентоспособные цены и должное качество. Однако их бывает трудно найти и удерживать. 

Чтобы упростить задачу, попробуйте выполнить следующее:

• постройте долгосрочные отношения;

• платите поставщикам вовремя;

• время от времени ведите переговоры, чтобы убедиться, что контракты соответствуют вашим бизнес-целям;

• проверьте сертификаты качества поставщиков;

• оцените риски работы с поставщиками;

• прогнозируйте свои планы развития и выбирайте поставщиков, которые могут масштабироваться;

• проверьте сроки выполнения заказов поставщиком и своевременность доставки;

• оцените их уровень обслуживания клиентов;

• постоянно ищите и оценивайте альтернативных поставщиков.

Колебания спроса и предложения. Обеспечение достаточного количества поступающих материалов для удовлетворения потребительского спроса может быть затруднено из-за сезонности, влияния конкуренции, экономических условий, волатильности цен на сырье, циклов продаж и многого другого. Лучший способ сбалансировать спрос и предложение — использовать данные. 

Программное обеспечение может сравнивать входящие материалы с имеющимися заказами от клиентов. Оно также отслеживает статус и местонахождение идущих к вам поставок, прогнозирует спрос на основе исторических моделей, находит возможности для консолидации закупок и многое другое.

Как оптимизировать входящую логистику?

Оптимизация входящей логистики означает повышение скорости, экономичности и гибкости операций. Оценивайте каждый процесс, определяйте сильные и слабые стороны, а затем вносите улучшения.

• Взгляните на текущий процесс и измерьте производительность.

Ищите факторы неэффективности, связанные с затратами, потерями, снижением качества, дублированием работы и задержками информации. Наличие невидимых или неосязаемых затрат во входящей логистике, таких как стоимость хранения запасов и влияние низкого качества обслуживания клиентов, могут усложнять ситуацию. Попробуйте сравнить свою работу с отраслевыми эталонами и конкурентами.

• Анализируйте свои решения.

Поймите, как ваши решения влияют на расходы и эффективность. Например, если отдел закупок размещает крупные заказы для получения оптовых скидок, то это сказывается на затратах, связанных с хранением и управлением избыточными запасами, и нужно проанализировать влияние обоих этих факторов на конечную экономию, определить, выгодным ли было решение закупать больше. Основными драйверами затрат для входящей логистики являются закупки, работа с поставщиками, транспортировка, приходование, складирование, обработка материалов и управление запасами.

• Создать стратегию по борьбе с неэффективностью в масштабах всей системы.

Проанализировать рабочие процессы и просчитать возможности для компромиссов внутри них. Инвестирование в автоматизацию и основанную на данных аналитику, позволят принимать более рациональные решения.

Некоторые рекомендации по оптимизации входящей логистики:

• Стройте прочные отношения с поставщиками. Прочные партнерские отношения с поставщиками могут существенно улучшить условия работы, сократить время выполнения заказов, больше экономить и чувствовать более уверенно во время рыночных колебаний.

Более тесные связи помогают поставщику лучше понять ваш бизнес и подстроиться под него. Партнеры будут знать ваши требования и правильно относиться к штрафным санкциям за ошибки вроде несвоевременной поставки. Такие отношения снизят транспортные и складские расходы, повысят скорость и точность работы, что положительно скажется на удовлетворенности клиентов.

• Используйте систему управления транспортом (TMS – transportation management system): это программное обеспечение автоматизирует, оптимизирует и управляет грузовыми операциями. TMS сравнивает цены на доставку и качество услуг перевозчиков, планирует и отслеживает перевозки на каждом этапе. Эти данные помогают компаниям сократить расходы, повысить эффективность и иметь полную информацию о своей цепочке поставок.

• Используйте систему управления складом (WMS – warehouse management system). Программное обеспечение WMS оптимизирует складские операции, упрощает приёмку, хранение, управление запасами, подбор товаров и многое другое.

• Комбинируйте поставки. Сборные грузы (LTL) имеют более высокую стоимость и сроки доставки. Бывает, что есть препятствия для объединения грузов в сборную поставку, например, различные требования к перевозке и обработке (грузы, требующие поддержания температурного режима и тд.). Если компания не готова использовать полную загрузку транспорта (FTL), то сторонний поставщик логистических услуг (3PL) поможет объединить грузы различных заказчиков.

Что такое исходящая (внешняя) логистика?

Процесс отвечает за хранение и перемещение товаров клиенту или конечному потребителю. Этапы включают исполнение поступивших заказов от клиентов, упаковку, отгрузку, доставку и обслуживание клиентов, связанное с доставкой.

Исходящая логистика включает:

• Управление складом и готовой продукцией:компания поддерживает определенное количество остатков товаров для удовлетворения спроса. Входящая и исходящая логистика пересекаются в управлении складом, но исходящая логистика отвечает за готовую продукцию. Для компаний, которые не заняты производством, а перепродают, купленную у поставщика продукцию распределение между входящей и исходящей логистикой аналогично: входящая отвечает за получение товаров, а исходящая – за отправку клиентам.

• Управление запасами.Здесь зачастую программное обеспечение играет центральную роль: определяет наилучшее место для хранения продукции на складе, чтобы быстро отправить клиенту, а также влияет на подбор и упаковку заказов. Цели управления запасами включают не только знание точного количества товаров и быструю комплектацию, но и поддержание качества продукции путем предотвращения повреждений и краж.

• Транспортировка.Режимы и способы доставки грузов различаются в зависимости от характеристик товаров. Например, крупные товары, грузы на паллетах, могут доставляться автотранспортом. Скоропортящиеся грузы, такие как свежие цветы, возможно, придется перевозить самолетом в рефрижераторных контейнерах. Своевременная доставка имеет решающее значение для успеха. Кроме того, заказ клиента должен быть исполнен в точности, и груз не может быть потерян или поврежден при транспортировке.

• Доставка «последней мили».Последний шаг на пути доставки заказа клиенту. Последняя миля обычно является самой дорогостоящей и неэффективной частью доставки. Этот термин пришел ещё с зарождения телефонной связи, когда подключение домов к сети было медленным и дорогим. Логистика «последней мили» включает в себя такие услуги, как доставка продуктов на дом из местного магазина или курьерская доставка или доставка груза перевозчиком непосредственно клиенту. Перед отправкой на «последнюю милю» грузоотправители обрабатывают множество грузов одним и тем же способом (например, загружают десятки заказов различных получателей, направляющихся в один и тот же город, в один грузовик). Но на «последней миле» каждая доставка требует индивидуальной обработки, потому что она идет в единственный адрес. Так на услуги последней мили приходится более 40% общих затрат в цепочке поставок.

• Оптимизация доставки.Оптимизация доставки подразумевает не только снижение затрат, но и удовлетворение постоянно растущих ожиданий клиентов в отношении скорости доставки и информированности о местонахождении заказа. Часто эти две вещи идут рука об руку. Программное обеспечение для планирования маршрутов эффективно группирует заказы, сортирует их по маршруту, прокладывает наилучший маршрут с учетом пробок, расхода топлива и других переменных, а также назначает маршруты водителям.

Проблемы исходящей логистики и как их решать

Провалы при организации исходящей логистики могут нанести существенный ущерб прибыли и удовлетворенности клиентов. Расходы на содержание складских запасов и перевозки могут быстро возрасти, а неправильный подбор товаров для заказа или просрочка в доставке оттолкнут клиентов.

Ниже более подробно рассмотрим проблемы исходящей логистики:

Координация операций. Отдел логистики должен контролировать производство, хранение и распределение, ведь координация движения товаров оптимальным способом — непростая задача. Если производство растет, логистам необходимо освободить больше складского пространства, а когда рост выпуска продукции связан с растущим спросом, то необходимо также масштабировать возможности отгрузки и доставки. Программное обеспечение и автоматизация помогут замкнуть информационный цикл, связав производство с возможностями склада и заказами клиентов.

Достижение семи «R». Семь «R» произошли от английского слова right, что означает «правильный», то есть именно тот, который нужен. 

На русский язык 7R переводятся, как:

• нужный товар

• нужному клиенту

• в нужном количестве

• в нужном состоянии

• в нужное место

• в нужное время

• по нужной цене.

Чтобы последовательно идти по этому сценарию требуется эффективно настроить процесс управления, который использует данные для оценки производительности и выявления слабых мест, а также отслеживает и стимулирует постоянные улучшения.

Затраты на хранение: поддержание достаточного количества запасов для удовлетворения меняющегося спроса клиентов без создания ненужных затрат на хранение требует тщательного планирования. Важно отслеживать метрики, связанные с планированием запасов, такие как скорость продаж и оборачиваемость запасов, безопасный уровень запасов, изменения спроса и другие.

Транспортные расходы – это основные затраты на исходящую логистику. Компании могут контролировать расходы путем анализа прошлых периодов, чтобы выявить неэффективность. Попробуйте использовать различные способы, такие как динамическое ценообразование, скидки за объем с перевозчиками, открытые торги на ваши запросы и анализ текущего рынка грузовых перевозок.

Растущие ожидания клиентов. Потребительский спрос продолжает повышаться, и теперь бесплатная и быстрая доставка являются нормой. Клиенты хотят видеть статус своих заказов в режиме реального времени и иметь возможность отслеживать их на карте. Чтобы соответствовать этой тенденции, логистам необходимо видеть в доставке конкурентное преимущество и осознавать негативный эффект для клиентов и компании от плохо организованной работы.

Как оптимизировать вашу исходящую логистику?

Для оптимизации исходящей логистики помогут крепкие связи с контрагентами и сильные переговорные позиции. Используйте также технологии формирования сети доставки, планирования маршрутов, составления графиков и, в конечном счете, снижения затрат.

• Определите, когда начинается доставка.

Чтобы удовлетворить требования перевозчиков к доставке, вам может потребоваться правильно настроить складирование грузов в распределительных центрах, сортировать товары в соответствии с указаниями склада и подогнать упаковочные манипуляции в соответствии с их требованиями. Цель в том, чтобы ускорить грузооборот и позволить водителю быстрее уехать.

• Адаптируйтесь к текущим стратегиям работы с запасами.

Стратегия пополнения запасов «точно в срок» и другие методы закупок означают, что крупные поставки, отгружаемые клиентам через большие промежутки времени уже не являются нормой. У клиентов, использующих метод «точно в срок», нет места для хранения избыточной продукции, поэтому вам необходимо это учесть и адаптировать свою исходящую логистику. Возможно, вам придется чаще пользоваться отправкой сборных грузов.

• Улучшайте партнерские отношения.

Тесно сотрудничайте с ключевыми партнерами в области исходящей логистики, включая ваших клиентов и перевозчиков. Например, вы продаете крупным ритейлерам, которые хорошо разбираются в своих сложных цепочках поставок. При правильных отношениях они могут делиться данными о том, как продается ваш продукт, чтобы вы могли точно настроить производство, работу с заказами и доставку.

• Планируйте маршруты.

Автоматизированное планирование маршрутов сократит время ожидания погрузки и время доставки. Сэкономленное время в свою очередь сократит расходы на топливо и повысит удовлетворенность клиентов.

• Изучите 3PL как альтернативу.

Для множества компаний стоимость и сложность исходящей логистики может сделать аутсорсинг 3PL разумным шагом. 3PL операторы дают скидки за объем, благодаря чему вы сможете сэкономить. 3PL привносят также необходимый опыт, специализацию и возможность быстро нарастить или снизить грузооборот в зависимости от целей бизнеса.

Входящая и исходящая логистика как часть управления цепями поставок

Управление цепями поставок управляет всеми связями между поставщиками, производителями, дистрибьюторами и клиентами, а логистика является одной из частей этого процесса.

Другие элементы управления цепями поставок включают производство и ориентированное на доставку обслуживание клиентов. Логистика помогает синхронизировать цепочку поставок путем контроля движения товаров от производства до потребления. Часто фирмы, работающие в периметре цепочки поставок, например поставщики и покупатели работают совместно для достижения наилучших результатов, а именно обмениваются информацией, распределяют совместные ресурсы, делятся знаниями и прочее.

Поставщики могут тесно сотрудничать с важными клиентами в вопросах рецептуры продуктов, размера продукта, номенклатуры, SKU, уровней запасов, прогнозов поставок, управления рисками, контроля затрат, сокращения отходов. Клиент может работать вместе с поставщиками логистических услуг над темпами поставок, упаковкой, планированием и оптимизацией маршрутов.

Процессы входящей и исходящей логистики по этапам

Входящая и исходящая логистика разбиваются на множество конкретных шагов. Вместе они помогают обеспечить беспрепятственное движение товаров и материалов как в бизнес, так и из него.

Этапы входящей логистики (получение от поставщиков)

• Закупки и снабжение

Компания находит поставщиков нужных ей товаров, договаривается о цене и закупает материалы.

• Заказ и оплата

Компания заказывает товар и производит оплату.

• Мониторинг груза

После отправки заказанных материалов поставщик уведомляет компанию и предоставляет ей информацию об отслеживании доставки.

• Прибытие груза

Товары прибывают на склад, машину направляют на разгрузку.

• Приемка

Рабочие разгружают поступивший груз, сканируют штрих-коды для подсчета и идентификации товара. Они сверяют номенклатуру, количество и качество с заказом на поставку и подтверждают принятие. Затем товары перемещаются в соответствующее место — на производство, на склад или промежуточный пункт для кросс-докинга.

• Работа с возвратами

Отдел возвратов обрабатывает товары, отправленные обратно от клиентов в результате отказа или для ремонта.

Этапы исходящей логистики (доставка клиентам)

• Получение заказа от клиента

Клиент делает заказ через один из каналов дистрибуции товара.

• Обработка заказа

Компания подтверждает заказ, получает запрошенное количество товара со склада и оформляет документацию.

• Пополнение

Резервные запасы перемещаются на основной склад для замены проданных товаров. Это может привести к производству дополнительного количества товаров или заказу сырья у поставщиков для поддержания адекватного уровня запасов.

• Подбор товара

Работники склада собирают товары для выполнения заказа.

• Упаковка, подготовка и погрузка

Сотрудники упаковывают, маркируют и оформляют документы на груз в соответствии с внутренними регламентами и потребностями клиентов. Сортируют заказы по способу доставки, скорости доставки или месту назначения. Загружают заказы на машины.

• Доставка и документация

Заказ отправляется со склада на распределительный центр. Информационная система компании регистрирует отгрузку и отправляет клиенту данные для отслеживания.

• Доставка последней мили

Заказ доставляется покупателю. Это самый дорогой и самый важный шаг.

Важность входящей и исходящей логистики

Входящая и исходящая логистика важны, потому что помогают бизнесу работать бесперебойно. Они также оказывают прямое и существенное влияние на продажи, затраты, прибыль и удовлетворенность клиентов.

Ниже приведены несколько примеров того, почему логистика играет решающую роль для компаний:

• контролирует движение товаров в компанию и из компании;

• увеличивает доходы от производства и продаж;

• способствует удовлетворенности и лояльности клиентов, усиливает репутацию бренда;

• оказывает влияние на прибыльность и рентабельность инвестиций;

• помогает компании наилучшим образом использовать свои деньги и время;

• создает конкурентное преимущество, когда все сделано хорошо;

• участвует в управлении запасами и может снизить затраты на хранение;

• сокращает отходы сырья, повреждения и возвраты продукции;

• помогает в управлении складом;

• повышает точность исполнения заказов и скорость доставки.

Преимущества входящей логистики

• предсказуемые затраты на сырье;

• более высокое качество продукции;

• своевременная доставка;

• стабильные темпы производства;

• сокращение затрат на доставку входящих грузов;

• лучше управление запасами;

• способность выявлять проблемы в цепочке поставок;

• основа для успеха в продажах;

• более прочные отношения с поставщиками.

Преимущества исходящей логистики

• быстрая доставка клиентам;

• меньше отмен заказов;

• больше своевременных доставок;

• сокращение числа сбоев и ошибок при доставке;

• меньше повреждений и потерь при транспортировке;

• снижение затрат для вашей компании и клиента;

• снижение возвратов;

• повышение удовлетворенности и лояльности клиентов;

• укрепление репутации компании;

• улучшенное бизнес-планирование.

Управление входящей и исходящей логистикой с помощью программного обеспечения

Входящая и исходящая логистика помогут вам удовлетворить потребности клиентов, обеспечивая качество, сервис и своевременность. Информационные системы предоставляют полный контроль с помощью решений для управления производством, запасами и складом.

ERP системы (enterprise resource planning – или система планирования ресурсов предприятия) управляют основными финансовыми процессами предприятия. Компании получают представление обо всех аспектах бизнеса и могут быстро и легко создавать отчеты, демонстрирующие влияние различных сценариев на прибыль, удовлетворенность клиентов и другое.

Как входящая, так и исходящая логистика могут быть основными центрами затрат, но, с другой стороны, возможностями для значительной экономии времени и средств. Вот почему компаниям следует внимательно изучить эти аспекты своей деятельности и выяснить, существуют ли более эффективные и экономичные способы решения этих задач. Это позволит оптимизировать цепочки поставок в целом и обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, что в результате поможет вашему бизнесу преуспеть.

Биржа грузоперевозок 2082 предлагает решения грузовладельцам и экспедиторам, позволяющие находить транспорт для FTL перевозок, а также организовывать отправки малых объемов грузов LTL. Здесь вы найдете транспорт, как для нужд внутренней, так и для внешней логистики. Регистрируйтесь на нашем сайте и используйте максимум возможностей.

https://vk.com/@official_2082_ru-logistika-gruzoperevozok-avtomobilnym-transportom