Лобанов-логист
Лобанов-логист
Личный кабинетВходРегистрация
Например: Логистика

Как правильно разработать техническое задание для автоматизированной системы ч.1

Как правильно разработать техническое задание для автоматизированной системы. Часть 1


Меня часто спрашивают: «Как правильно разработать техническое задание для автоматизированной системы?».  Аналогичная тема постоянно обсуждается на различных форумах. Этот вопрос настолько широкий, что ответить в двух словах никак нельзя. Поэтому я решил написать большую статью на данную тему.     

 

  • В первой части « Разработка Технического задания. Что это такое, зачем оно нужно, с чего начать и как должно выглядеть?» я подробно попытаюсь ответить на вопросы темы, рассмотрю структуру и назначение Технического задания, дам некоторые рекомендации по формулировке требований.
  • Вторая часть « Разработка Технического задания. Как формулировать требования?» будет полностью посвящена выявлению и формулировке требований к информационной системе.


Для начала надо разобраться, какой в действительности вопрос  интересует тех, кто спрашивает «Как разработать техническое задание?»  Дело в том, что от того, для каких целей это делается, а также кем будет использоваться, будет сильно зависеть и подход к разработке технического задания.   О каких вариантах я говорю:

  • Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она не имеет собственной  IT-службы и решили поступить так: Заинтересованное лицо должно разработать Техническое задание и отдать его на разработку сторонней организации;
  • Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она имеет собственную  IT-службу. Решили поступить так:  разработать Техническое задание, затем согласовать его между IT-службой и заинтересованными лицами, и реализовать собственными силами;
  • Госструктура решила затеять IT-проект. Тут все настолько мутно, куча формальностей, откатов, распилов и пр. Я не буду рассматривать такой вариант в данной статье.
  • IT-компания занимается услугами по разработке и/или внедрению автоматизированных систем. Это наиболее сложный случай, ведь приходится работать в самых различных условиях:
    • Клиент имеет своих специалистов со своими взглядами, и они предъявляют конкретные требования к Техническому заданию;
    • Техническое задание разрабатывается для собственных разработчиков (клиенту все равно);
    • Техническое задание разрабатывается для передачи подрядчику (т.е. группе программистов, находящихся за штатом компании, или отдельному специалисту);
    • Между компаний и клиентом возникает непонимание в вопросе полученного результата, и компания вновь и вновь задается вопросом: «Как надо разрабатывать Техническое задание?». Возможно, последний случай кажется парадоксом, но это правда.
    • Возможны и другие, реже встречающиеся варианты;


Думаю, сейчас у читателя должны возникнуть вопросы:

  • А почему нельзя разрабатывать Техническое задание всегда одинаково?;
  • Существуют ли какие-то стандарты, методики, рекомендации? Где их взять?
  • Кто должен разрабатывать Техническое задание? Должен ли этот человек обладать какими-то специальными знаниями?
  • Как понять, хорошо составлено Техническое задание или нет?
  • За чей счет должно оно разрабатываться, да и нужно ли оно вообще?


Этот список может быть бесконечным. Говорю так уверенно от того, что уже 15 лет в профессиональной разработке программного обеспечения, а вопрос о Технических заданиях всплывает в любом коллективе разработчиков, с кем приходиться работать. Причины тому разные. Поднимая тему разработки Технического задания, я прекрасно отдаю себе отчет в том, что не смогу изложить ее на 100% для всех интересующихся темой. Но, попробую, как говорится «разложить все по полочкам». Те, кто уже знаком с моими статьями знают, что я не пользуюсь «копи-пастом» труда других людей, не перепечатываю чужие книги, не цитирую многостраничные стандарты и прочие документы, которые Вы и сами сможете найти в интернете, выдавая их за свои гениальные мысли.  Достаточно набрать в поисковике «Как разработать Техническое задание» и Вы сможете прочитать много интересного, но, к сожалению, многократно повторяющегося. Как правило, те, кто любит умничать на форумах (попробуйте все-таки поискать!), сами никогда не делали толкового Технического задания, и непрерывно цитируют рекомендации ГОСТов по данному вопросу. А тем, кто действительно серьезно занимается вопросом, обычно некогда сидеть на форумах.  Про ГОСТЫ, кстати, мы тоже поговорим. В разные годы своей работы мне приходилось видеть множество вариантов технической документации, составленной как отдельными специалистами, так и именитыми командами и консалтинговыми компаниями. Иногда еще я занимаюсь такой деятельностью: выделяю себе время и занимаюсь поиском информации на интересующую тему по необычным источникам (такой небольшой разведкой). В результате приходилось видеть документацию и по таким монстрам, как ГазПром, РЖД и много других интересных компаний. Конечно же, я соблюдаю политику конфиденциальности, несмотря на то, что эти документы попадают ко мне из общедоступных источников или безответственности консультантов (разбрасывают информацию по интернету). Поэтому сразу говорю: конфиденциальной информацией, которая принадлежит другим компаниям не делюсь, независимо от источников возникновения (профессиональная этика).


Как ни странно, проблемы у всех одинаковые! У всех бывают как успешные документы (и проекты), так и совсем бестолковые  (исключение, пожалуй, составляют Технические задания, разработанные еще во времена, когда не было персональных компьютеров, но там были совсем другие условия).  Почему так получается? Именно потому, что цели у проектов бывают разные, как и пользователи этих документов. И, конечно, компетенции непосредственных специалистов не на последнем месте.  В этих двух статьях я попытаюсь  поделиться своим личным  опытом, накопленном  за многие годы. Конечно, получится в сжатом виде, т.к. вопрос достоин целой книги (кстати, идея, а может написать?)…


Что такое техническое задание?


Первое, что мы сейчас сделаем, так это разберемся с тем, что за зверь такой, «Техническое задание».

Да, действительно существуют ГОСТы и стандарты, в которых предприняты попытки регламентировать эту часть деятельности (разработки программного обеспечения). Когда-то все эти ГОСТы были актуальны и активно применялись.  Сейчас существуют разные мнения по поводу актуальности данных документов. Одни утверждают, что ГОСТы были разработаны очень дальновидными людьми и до сих пор актуальны. Другие говорят, что они безнадежно устарели.  Возможно, кто-то сейчас подумал, что правда где-то по середине. Я бы ответил словами Гете: «Говорят, что между двумя противоположными мнениями находится истина. Ни в коем случае! Между ними лежит проблема». Так вот, между этими мнениями истины нет. Потому как ГОСТы не раскрывают практических проблем современной разработки, а те, кто их критикует, альтернативы (конкретной и системной) не предлагают.


Заметим, что  в ГОСТе явно не дано даже определения, сказано лишь: «ТЗ на АС является основным документом, определяющим требования и порядок создания (развития или модернизации — далее создания) автоматизированной системы, в соответствии с которым проводится разработка АС и ее приемка при вводе в действие».


Если кому-то интересно, о каких ГОСТах я говорю, то вот они:

  • ГОСТ 2.114-95 Единая система конструкторской документации. Технические условия;
  • ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;
  • ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.


Куда более удачное определение представлено в википедии (правда про ТЗ в целом, а не только для программного обеспечения ): « Техническое задание – это исходный документ на проектирование  технического объекта.  Техническое задание устанавливает основное назначение разрабатываемого объекта, его технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предписание по выполнению необходимых стадий создания документации (конструкторской, технологической, программной и т. д.) и её состав, а также специальные требования. Задание как исходный документ на создание чего-то нового существует во всех областях деятельности, различаясь по названию, содержанию, порядку оформления и т. п. (например, проектное задание в строительстве, боевое задание, домашнее задание, договор на литературное произведение и т. д.)»


Отличное определение, полностью раскрывающее суть. Впрочем, требования ГОСТа направлены как раз на раскрытие этого определения. Я ни в коем случае не критикую требования ГОСТа, я просто утверждаю, что их там явно недостаточно, чтобы разработать эффективное  Техническое задание. И это нормально, ведь есть ГОСТ, например, на изготовление хлеба, и это вовсе не значит, что любой человек может выпечь хлеб по ГОСТу. Кроме ГОСТа требуется знание методик и практик, как в любом деле. Именно этот факт лежит в корне проблемы, которая лежит посерединеJ.  А многие специалисты почему-то при необходимости разработать Техническое задание, обращаются только к требованиям ГОСТа. Ну, давайте начнем жить по ГОСТу, посмотрим, что получится! Но ведь не может такого быть, что в столь распространенном занятии, как разработка и внедрение автоматизированных систем  не проводилось исследований, не изучались практики, не писалось книг об этих самых практиках! И это так. Конечно, есть много отличных (!) трудов, посвященных тематике формулирования требований и в конце статьи я приведу такие примеры. Многое в своей практике я использовал именно оттуда, а когда работал над этой статьей, то тоже нашел много интересных мыслей, которыми рад буду поделиться. Так что, велосипеда изобретать не нужно, но есть потребность систематизировать эти знания. Кстати, любопытный факт, ни одного отечественного автора в этих трудах нет. Вся литература в переводе с западных авторов, но зато каких! Среди них есть просто виртуозы своего дела, у которых есть чему поучиться и нужно это делать. Иначе, споры о том, «Как разработать техническое задание» будут продолжаться бесконечно. Однако, я увлекся лирикой…


И так, как следует из определения, основное назначение Технического задания — сформулировать требования к разрабатываемому объекту, в нашем случае к автоматизированной системе.

Именно основное, но единственное. Настало время взяться за главное: разложить все «по полочкам», как и обещал.


Что необходимо знать о требованиях? 

Необходимо четко понимать, что все требования нужно разделять по видам и по свойствам. Сейчас мы научимся это делать. Для разделения требований по видам нам как раз поможет ГОСТ. Тот перечень видов требований, который там представлен, является хорошим образцом того, требования каких видов следует рассматривать. Например:

  • Требования в функциональности;
  • Требования к безопасности и правам доступа;
  • Требования к квалификации персонала;
  • …. И т.д. Вы можете  прочитаете о них в упомянутом ГОСТе (а ниже я их тоже рассмотрю немного подробнее).


Думаю, для Вас очевидно, что ключевым фактором успешного Технического задания являются именно хорошо сформулированные требования к функциональности. Именно этим требованиям посвящено большинство работ и методик, о которых я говорил. Требования к функциональности – это 90% сложности работ по разработке Технического задания. Все остальное зачастую является «камуфляжем», который надет на эти требования.  Если требования сформулированы плохо, то какой красивый камуфляж на них не натягивай, успешного проекта не выйдет. Да, формально все требования будут соблюдены (по ГОСТу J), ТЗ разработано, утверждено и подписано, деньги за него получены. И что? А дальше начнется самое интересное: что делать-то? Если это проект на ГосЗаказе, то проблем нет – там бюджет такой, что ни в какой карман не влезет, в процессе реализации (если она будет) все и будет выясняться. Именно таким образом и пилится большинство бюджетов проектов на ГосЗаказах (накалякали «ТЗ», слили десяток миллионов, а проект делать не стали. Все формальности соблюдены, виновных нет, новое авто возле дома.  Красота!).  Но ведь мы говорим о коммерческих организациях, где деньги считают, да и результат  нужен другой. Поэтому давайте разбираться с главным, как разрабатывать  полезные и работающие Технические задания.


Про виды требований я сказал, а что же со свойствами? Если виды требований могут быть различными (зависит от целей проекта), то со свойствами все проще, их 3:

  1. Требование должно быть  понятным;
  2. Требование должно быть  конкретным;
  3. Требование должно быть  тестируемым;


Причем последнее свойство невозможно без двух предыдущих, т.е. является этакой «лакмусовой бумажкой». Если результат выполнения требования невозможно протестировать, значит, оно либо не понятное, либо не конкретное. Подумайте об этом. Именно во владении этими тремя свойствами требований и заключается мастерство и профессионализм. На само деле все очень просто. Когда разберешься.


На этом повествование о том, что такое Техническое задание можно было бы завершить и перейти к главному: как формулировать требования. Но не так все быстро. Есть еще один крайне важный момент:

  • на каком языке (в смысле сложности понимания) должно быть написано техническое задание?
  • Должны ли быть описаны в нем спецификации различных функций, алгоритмы, типы данных и прочие технические штуки?
  • А что такое техническое  проектирование, о котором, кстати, сказано и в ГОСТах, и как оно связано с Техническим заданием?

В ответах на эти вопросы кроется очень коварная вещь. Именно поэтому часто возникают споры о достаточности или отсутствии необходимой детализации требований, о понятности документа Заказчиком и Исполнителями, об избыточности, формате представления и т.д. А где вообще граница между Техническим заданием и Техническим проектом?

Так вот:


Техническое задание – это документ, в основе которого лежат требования, сформулированные на понятном (обычном, привычном) для Заказчика языке. При этом может и должна использоваться отраслевая терминология, понятная Заказчику. Никаких привязок к особенностям технической реализации быть не должно. Т.е. на этапе ТЗ в принципе не важно, на какой платформе будут реализовываться эти требования. Хотя есть исключения. Если речь идет о внедрении системы на основе уже существующего программного продукта, то такая привязка может иметь место, но только на уровне экранных форм, форм отчетов и пр. Выяснением и формулированием требований, а также разработкой Технического задания должен заниматься  бизнес-аналитик. И  уж никак не программист (если только он не совмещает в себе эти роли, такое случается). Т.е. этот человек должен говорить с Заказчиком на языке его бизнеса.


Технический проект – это документ, который предназначен для технической реализации требований, сформулированных в Техническом задании. Как раз в этом документе описываются структуры данных, триггеры и хранимые процедуры, алгоритмы и прочие штуки, которые потребуются техническим специалистам. Заказчику в это вникать вовсе не обязательно (ему и термины такие могут быть непонятны). Технический проект делает Архитектор системы (вот совмещение этой роли с программистом вполне нормально).  А точнее группа специалистов АО главе с архитектором. Чем больше проект, тем и больше людей работает над Техническим заданием.


Что мы имеем на практике? 

Забавно наблюдать, когда директору приносят на согласование Техническое задание, которое изобилует технической терминологией, описанием типов данных и их значений, структуры базы данных и пр. Он, конечно, пытается вникнуть, раз надо утверждать, пытаясь найти между строк знакомые слова и не потерять цепочку бизнес-требований.  Что, знакомая ситуация?  И чем это заканчивается? Как правило, такое ТЗ утверждается, затем реализуется, а в 80% случаев потом совсем не соответствует факту выполненных работ, т.к. много чего решили изменить, переделать, неправильно поняли, не так думали и т.д. и т.п. А потом начинается сериал про сдачу работ. «А вот тут не так как нам надо», а «это у нас работать не будет», «это слишком сложно», «это неудобно» и т.д. Знакомо?!! Вот и мне знакомо, пришлось набить шишек в свое время.


Так что мы имеем на практике-то? 

А на практике мы имеем размытую границу между Техническим заданием и Техническим проектом. Она плавает между  ТЗ и ТП в самых разных проявлениях. И это плохо. А получается так потому, что культура разработки стала слабой. Частично  это связано с компетенциями специалистов, частично со стремлением сократить бюджеты и сроки (ведь документация занимает много времени — это факт). Есть и еще один важный фактор, влияющий на использование Технического проекта как отдельного документа: стремительное развитие средств быстрой разработки, а также методологий разработки. Но это отдельная история, чуть ниже несколько слов об этом скажу.


Еще небольшой, но важный момент. 

Иногда Техническим заданием называют небольшой кусочек требований, простой и понятный. Например, доработать поиск объекта по каким-либо условиям, добавить колонку в отчет и пр. Такой подход вполне себе оправдан, зачем усложнять жизнь. Но применяется не на больших проектах, а на мелких доработках. Я бы сказал это ближе к сопровождению программного продукта. В этом случае в Техническом задании может быть описано и конкретное техническое решение реализации требования. Например, «В алгоритм такой-то внести такое-то изменение», с указанием конкретной процедуры и конкретного изменения для программиста. Это тот случай, когда граница между Техническим заданием и Техническим проектам полностью стирается, т.к. нет никакой экономической целесообразности раздувать бумаготворчество там, где это не нужно, а полезный документ создается. И это правильно.


А нужно ли вообще техническое задание? А Технический проект?

 

Не перегрелся ли я? 

Разве такое возможно, вообще без  Технического задания

Представьте себе возможно (точнее, встречается), и у такого подхода есть много последователей, и их число увеличивается. Как правило, после того, как молодые специалисты начитаются книг про Scrum, Agile и прочие технологии быстрой разработки. На самом деле это замечательные технологии, и они работают, только в них не говорится дословно «не надо делать технических заданий». В них говорится «минимум бумаг», особенно ненужных, ближе к Заказчику, больше конкретики и быстрее к результату. Но фиксирование требований никто не отменял, и там это явно сказано. Как раз там требования и фиксируются исходя из трех замечательных свойств, о которых я говорил выше. Просто у некоторых людей  так устроено сознание, что если можно что-то упростить, так давайте это упростим до полного отсутствия. Как сказал Эйнштейн « Сделай так просто, как возможно, но не проще этого». Золотые ведь слова, ко всему подходят. Так  что Техническое задание нужно, иначе успешного проекта Вам не видать. Другой вопрос, как составлять и что туда включать. В свете методологий быстрой разработки надо сосредоточиться только на требованиях, а весь «камуфляж» можно отбросить. В принципе, я с этим согласен.


А что же с Техническим проектом? 

Данный документ весьма полезный и не утратил свою актуальность. Более того, часто без него просто не обойтись. Особенно, если речь идет о передаче работ по разработке на сторону, т.е. по принципу аутсорсинга. Если этого не сделать, есть риск узнать много нового о том, как должна выглядеть система, которую Вы задумалиJ.  Должен ли с ним знакомиться  Заказчик? Если хочет, почему нет, но настаивать  и утверждать данный документ нет никакой необходимости, он будет только сдерживать и  мешать работать. 

Спроектировать систему до мелочей практически невозможно. 

В этом случае придется непрерывно вносить изменения в Технический проект, что занимает немало времени. А если организация сильно забюрократизирована, то вообще все нервы там оставите. Как раз о сокращении такого рода проектирования и идет речь в современных методологиях быстрой разработки, о которых я упоминал выше. Кстати, все они базируются на классическом XP (экстремальном программировании)- подходе, которому уже порядка 20 лет. Так что сделайте качественное Техническое задание, понятно Заказчику, а Технический проект используйте как внутренний документ, для взаимоотношений между архитектором системы  и программистами.


Интересная деталь по поводу технического проектирования: некоторые средства разработки, устроенные по принципу предметной ориентированности (типа 1С и аналогичных) предполагают, что проектирование (имеется ввиду процесс документирования) требуется только на действительно сложных участках, где требуется взаимодействие между собой целых подсистем. В простейшем случае, например создать справочник, документ, достаточно лишь правильно сформулированных бизнес-требований. Об этом говорит и стратегия бизнеса этой платформы в части подготовки специалистов. Если посмотреть на экзаменационный билет специалиста (именно так он называется, а не «программиста»), то Вы увидите, что там присутствуют лишь бизнес-требования, а как их реализовать на программном языке это и есть задача специалиста. Т.е. ту часть задачи, которую призван решать Технический проект, специалист должен решить «в голове» (речь идет о задачах средней сложности), причем здесь и сейчас, следуя определенным стандартам разработки и проектирования, которые формирует опять же компания 1С для своей платформы. Таким образом, из двух специалистов, результат работы которых внешне выглядит одинаково, один может экзамен сдать, а второй нет, т.к. грубо нарушил стандарты разработки. Т.е заведомо предполагается, что специалисты должны обладать такой квалификацией, чтобы типичные задачи проектировать самостоятельно, без привлечения архитекторов системы. И такой подход работает.


Продолжим исследование вопроса: «Какие требования включать в Техническое задание?»


Формулирование требований к информационной системе. Структура Технического задания

Сразу определимся: мы будет говорить именно о формулировании требований к информационной системе, т.е. предполагая, что работа по выработке бизнес-требований, формализации бизнес-процессов и вся предшествующая консалтинговая работа уже выполнена. Конечно, некоторые уточнения могут выполняться и на этом этапе, но именно уточнения. Сам проект автоматизации не решает проблем бизнеса – помните об этом. Это аксиома. Почему-то некоторые руководители пытаются ее опровергнуть,  считая, что если купят программу, то наступит порядок в хаотичном бизнесе. Но ведь аксиома на то и аксиома, что доказательств не требует.


Как и любую деятельность, формулирование требований можно (и нужно) разделить на этапы. Всему свое время. Это тяжелый интеллектуальный труд. И, если относится к нему с недостаточным вниманием, то результат будет соответствующий.  По экспертным оценкам, стоимость затрат на разработку Технического задания может составлять 30-50%. Я придерживаюсь такого же мнения. Хотя 50 – пожалуй, перебор. Ведь Техническое задание – это еще не последний документ, который должен быть разработан. Ведь еще должно быть и техническое проектирование. Такой разброс обусловлен различными платформами автоматизации, подходами и технологиями, применяемыми проектными командами при разработке. Например, если речь идет о разработке на классическом языке типа С++, то без детального технического проектирования тут не обойтись. Если речь идет о внедрении системы на платформе 1С, то тут с проектированием ситуация несколько иная, как мы видели выше (хотя, при разработке системы «с нуля», она проектируется по классической схеме).


Несмотря на то, что формулировка требований является основной частью  Технического задания, а некоторых случая она становиться единственным разделом ТЗ, следует обратить внимание на то, что это важный документ, и оформлять его следует соответственно. С чего начать? В первую очередь начать надо с содержания. Составьте содержание, а затем начните его разворачивать. Лично я делаю так: сначала набрасываю содержание, описываю цели, всю вводную информацию, а затем принимаюсь за основную часть – формулировку требований. Почему не наоборот? Не знаю, мне так удобнее. Во-первых, это гораздо меньшая часть времени (по сравнению с требованиями), во-вторых, пока описываешь всю вводную информацию, настраиваешься на главное. Ну это кому как нравится. Со временем у Вас выработается свой шаблон Технического задания. Для начала рекомендую в качестве содержания взять именно тот, что описан в ГОСТ. Для содержания он подходит отлично!  Затем берем и начинаем описывать каждый раздел, не забывая про рекомендации следования трем свойствам: понятности, конкретности и тестируемости. Почему я на этом так настаиваю?  Об этом в следующем разделе. А сейчас предлагаю все-такт пройтись по тем пунктам ТЗ, которые рекомендуются в ГОСТе.


И так, ГОСТ рекомендует следующие разделы:

  1. общие сведения;
  2. назначение и цели создания (развития) системы;
  3. характеристика объектов автоматизации;
  4. требования к системе;
  5. состав и содержание работ по созданию системы;
  6. порядок контроля и приемки системы;
  7. требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;
  8. требования к документированию;
  9. источники разработки.


Итого, 9 разделов, каждый из которых тоже делится на подразделы. Разберем их по-порядку. Для удобства представлю все в виде таблицы по каждому пункту.

Раздел 1. общие сведения.

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
 полное наименование системы и ее условное   обозначение; Тут все   понятно: пишем, как будет называться система, ее краткое наименование
шифр темы или шифр (номер)   договора; Это не   актуально, но можно и указать, если требуется
наименование предприятий   (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты; указывают,   кто (какие организации) будут работать над проектом. Можно указать и их роли.Можно   вообще удалить этот раздел (достаточно формальный).
 перечень документов, на основании которых   создается система, кем и когда утверждены эти документы; Полезная   информация. Тут стоит указать ту нормативно-справочную документацию, которую   Вам предоставили для ознакомления с определенной частью требований
 плановые сроки начала и окончания работы по   созданию системы; Пожелания   по срокам. Иногда в ТЗ об этом пишут, но чаще такие вещи описываются в   договорах на работы
сведения об источниках и   порядке финансирования работ; Аналогично,   как и в предыдущем пункте про сроки. Более актуально для государственных   заказов (для бюджетников)
 порядок оформления и предъявления заказчику   результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке   отдельных средств (технических, программных, информационных) и   программно-технических (программно-методических) комплексов системы. Не вижу   необходимости в этом пункте, т.к. требования к документированию  вынесены отдельно, а кроме этого есть целый   отдельный раздел «Порядок контроля и приемки» системы.

Раздел 2. назначение и цели создания (развития) системы.

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
Назначение системы С одной   стороны с назначением все просто. Но желательно формулировать конкретно. Если   написать что-то вроде «качественно автоматизировать складской учет в компании   Х», то потом можно долго обсуждать результат при его завершении, даже   независимо от хорошей формулировки требований. Т.к. Заказчик всегда может   говорить, что под качеством он имел ввиду нечто иное. В общем, нервов можно   попортить друг другу много, а зачем? Лучше сразу написать примерно так:   «Система предназначена для ведения складского учета в компании Х в   соответствии с требованиями, зафиксированными в данном Техническом задании».
Цели создания системы Цели – это   безусловно важный раздел. Если уж его включать, то надо уметь эти цели   формулировать. Если у Вас трудности с формулировкой целей, то лучше вообще   исключить данный раздел. Пример неудачной цели: «Обеспечить быстрое   оформление документов менеджером». Что такое быстрое? Это можно потом   доказывать бесконечно. Если это важно, то лучше переформулировать  данную цель так: «Менеджер по продажам   должен иметь возможность оформить документ «Реализация товаров»  из 100 строк за 10 минут». Подобная цель   может появиться,  если, например, в   настоящее время менеджер тратит на это около часа, что слишком много для этой   компании и для них это важно. В такой формулировке цель уже пересекается с   требованиями, что вполне естественно, т.к. при разворачивании дерева целей   (т.е. дробя их на более мелкие связанные цели), мы и так будем приближаться к   требованиям. Поэтому, увлекаться не стоит.

Вообще,   умение выделять цели, формулировать их, строить дерево целей это тема   совершенно отдельная. Запомните главное: умеете – пишите, не уверены – вообще   не пишите. А что будет, если не сформулировать цели? Будете работать по   требованиям, такое часто практикуется.


Раздел 3. Характеристика объектов автоматизации.

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы,   содержащие такую информацию На практике   обычно это не включают. Но можно привести ссылки на документы, которые   полезно изучить составу проектной команды для погружения в вопрос (отраслевые   особенности, например)
сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и   характеристиках окружающей среды Не   актуально для проектов по автоматизации учета


Раздел 4. Требования к системе

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
Требования к системе в целом.

ГОСТ расшифровывает перечень таких требований: 

  • требования к структуре и функционированию системы;
  • требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его   работы;
  • показатели назначения;
  • требования к надежности;
  • требования безопасности;
  • требования к эргономике и технической эстетике;
  • требования к транспортабельности для подвижных АС;
  • требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению   компонентов системы;
  • требования к защите информации от несанкционированного доступа;
  • требования по сохранности информации при авариях;
  • требования к защите от влияния внешних воздействий;
  • требования к патентной чистоте;
  • требования по стандартизации и унификации;


Несмотря на   то, что основным, безусловно, будет раздел с конкретными требованиями   (функциональными), данный раздел тоже может иметь большое значение (и в   большинстве случаев имеет). Что может оказаться важным и полезным:

  •    Требования к квалификации. Возможно, разрабатываемая система потребует   переподготовки специалистов. Это могут быть как пользователи будущей системы,   так и IT-специалисты, которые будут нужны для ее поддержки. Недостаточное   внимание к данному вопросу нередко перерастает в проблемы. Если квалификация   имеющегося персонала явно недостаточна, лучше прописать требования к   организации обучения, программе обучения, срокам и т.п.
  •    Требования к защите информации от   несанкционированного доступа. Тут комментарии излишни. Это как раз и есть требования к разграничению   доступа к данным. Если такие требования планируются, то их нужно расписать   отдельно, как можно более детально по тем же правилам, что и функциональные   требования (понятность, конкретность, тестируемость). Поэтому, можно эти   требования включить и в раздел с функциональными требованиями
  •    Требования к стандартизации. Если существуют какие-либо стандарты   разработки, которые применимы к проекту, они могут быть включены в   требования. Как правила, такие требования инициирует IT-служба Заказчика.   Например, у компании 1С есть требования к оформлению программного кода,   проектированию интерфейса и пр.;
  •    Требования к структуре и функционированию   системы. Тут могут быть   описаны требования к интеграции систем между собой, представлено описание   общей архитектуры. Чаще требования к интеграции выделяют вообще в отдельный   раздел или даже отдельное Техническое задание, т.к. эти требования могут   оказаться достаточно сложными.


Все   остальные требования менее важны и можно их не описывать. На мой взгляд, они   только утяжеляют документацию, и практической пользы несут немного. А   Требования к эргономике описывать в виде общих требований очень сложно, лучше   их перенести к функциональным. Например, может быть сформулировано требование   «Получить информацию о цене товара нажав только одну кнопку». На мой взгляд,   это все-таки ближе к конкретным функциональным требованиям, хоть и относится   к эргономике.Требования к функциям (задачам), выполняемым системойВот он, тот   самый главный и ключевой пункт, который будет определять успех. Даже если все   остальной сделать на отлично, а этот раздел на «3», то и результат по проекту   будет в лучшем случае на «3», а то и вообще проект провалится. Именно эти мы   и займемся более детально во второй статье, которая войдет в 5-й выпуск   рассылки. Именно к этому пункту относится «правило трех свойств требований»,   о которых я говорил.Требования к видам обеспечения


ГОСТ выделяет такие виды:

  •   Математическое
  •    Информационное
  •   Лингвистическое
  •   Программное
  •    Техническое
  •   Метрологическое
  •   Организационное
  •   Методическое
  •    и другие…


На первый   взгляд может показаться, что эти требования не важны. В большинстве проектов   это действительно так. Но не всегда. Когда стоит описывать данные  требования:

  •   Решения   о том, на каком языке (или какой платформе) будет вестись разработка не   принято;
  •   К системе   предъявляются требования мультиязычного интерфейса (например,   русский/английский)
  •   Для   функционирования системы должно быть создано отдельное подразделения или   приняты на работу новые сотрудники;
  •   Для   функционирования системы у Заказчика должны произойти изменения в методиках   работы и эти изменения должны быть конкретизированы и запланированы;
  •   Предполагается   интеграция с каким-либо оборудованием и к нему предъявляются требования   (например, сертификации, совместимости и пр.)
  •   Возможны   другие ситуации, все зависит от конкретных целей проекта.


Раздел 5. Состав и содержание работ по созданию системы

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
Перечень стадий и этапов работ по созданию системы в соответствии с   ГОСТ 24.601, сроки их выполнения, перечень организаций — исполнителей работ,   ссылки на документы, подтверждающие согласие этих организаций на участие в   создании системы, или запись, определяющую ответственного (заказчик или   разработчик) за проведение этих работ Другими   словами, это план разработки системы, ее этапность, возможность привлечения   подрядчиков и т.п.


Раздел 6. Порядок контроля и приемки системы

Рекомендации по ГОСТ Что с этим делать на практике
Виды, состав, объем и методы испытаний системы и   ее составных частей (виды испытаний в соответствии с действующими нормами,   распространяющимися на разрабатываемую систему);


Общие требования к приемке работ по стадиям   (перечень участвующих предприятий и организаций, место и сроки проведения),   порядок согласования и утверждения приемочной документации;Настоятельно   рекомендую с ответственностью отнестись к порядку сдачи работ и проверке   системы. Именно для этого и нужны тестируемые требования.

Но даже   наличие тестируемых требований может оказаться недостаточно при сдаче   системы, если четко не прописан порядок приемки-передачи работ. Например,   распространенная ловушка: система сделана, вполне работоспособна, но Заказчик   по каким-либо причинам не готов в ней работать. Причины эти могут быть любые:   некогда, поменялись цели, кто-то уволился и т.п. И говорит: «Поскольку мы еще   не работаем в новой системой, значит и не можем быть уверены, что она   работает». Так что учитесь правильно выделять этапы работ, способы проверки   результатов по этим этапам. Причем Заказчику такие способы должны быть   понятны изначально. Если они зафиксированы на уровне Технического задания, то   всегда можно при необходимости к ним обратится и подвести работы с передаче.  


Чавалах Александр Владимирович

Продолжение в части 2

https://www.lobanov-logist.ru/library/352/58696/


дата: 00.00.0000 00:00:00    просмотров: 5586

рейтинг: 
(Нет голосов)



Прикрепленные файлы

Рекламный блок

Минтранс внес предложения по стабилизации движения в Москве На железнодорожный транзит в РФ влияет нехватка вагонов Новая модель взаимодействия Оптимизация до аутсорсинга доведет Поработав с ERP-системами MS Nav и Abacus Правительство РФ утвердило новые правила ввоза лекарственных средств для медицинского применения Путепровод на Ленинградке откроется в октябре Разберем на ионы: списание скоропортящихся продуктов питания Сдан в эксплуатацию участок дороги «Пятигорск – Георгиевск» Снижается ставка аренды складских помещений